sujet Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu dans protéger mes données et mon accès internet

Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

nanalou — Fri, 25 Oct 2024 19:23:15 GMT

Bonsoir ,

Depuis qqs jours je reçois des notification pour saisir mon code mobil connect , or ce n'est pas moi qui demande . ça peut aller jusqu'à + de 20 fois , à chaque tentative je fais "annuler " . Hier cela à dû se faire la nuit car au matin mobil connect avait été désactiver ( certainement par sécurité après 3 tentatives de codes erronés... ) . Je l'ai réactivé , j'ai attendu 8 h comme indiqué . Et là ce soir ça recommence ! Je ne sais pas quoi faire . est ce que je supprime mobil connect et je ne laisse que le mot de passe ? mais dans ce cas c'est moins sécurisé ? merci pour vos conseils et vos retours d'expériences .

Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

Daniel35 — Fri, 25 Oct 2024 20:46:11 GMT

Bonjour @nanalou

Mobile connect n'est pas une vraie double authentification.
Ce qui permet hélas ce qui t'arrive.
Un pirate lance les demandes Mobile connect, et espère qu'un moment d'inattention du titulaire qui saisit le code lui permette de prendre la main sur le compte...

Dans ton cas, AMHA, fais ce que tu suggères: désactive Mobile Connect pendant x temps pour être tranquille, blinde un max ton mot de passe et sois vigilant.

En espérant qu'un jour Orange se décide enfin à sécuriser les comptes avec une vraie double authentification 2FA.

En attendant mieux vaut ne pas utiliser d'adresses orange pour les choses sensibles ou importantes. Uniquement des comptes/adresses avec double authentification 2FA comme des adresses gmail ou yahoo ou Microsoft...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

nanalou — Fri, 25 Oct 2024 20:50:54 GMT

Merci pour ta réponse , je suis d'accord ce n'est vraiment pas une vrai solution de sécurité !

bonne soirée

Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

nanalou — Mon, 28 Oct 2024 14:10:07 GMT

Bonjour ,

Sérieusement , j'en ai vraiment marre ! depuis hier impossible de réinitialiser ou de faire code oublié pour supprimer ce mobile connect . J'ai suivi toutes les procédures conseillées mais rien à faire . Mobile connect est bloqué et aucun moyen de le désactiver ou autre . J'ai soit des croix rouges erreur technique soit des "bad request " en suivant les liens , j'ai vidé les caches , tenté de me connecter sur un autre serveur ... RIEN ça bloque . Heureusement j'ai accès à ma messagerie car j'avais gardé la possibilité de me connecter avec Mot de passe mais je me rend compte que certains services ne me sont pas accessibles sans mobile connect ( ex : je veux supprimer une adresse mail de mon compte orange qui ne sert plus et là ça me demande de m'identifier avec mobile connect uniquement ?!!! donc je ne peux pas intervenir sur certaines parties de mon espaces orange .

Si un conseiller orange passe par là , pourrait il m'expliquer ? et me donner autre chose comme solution que toutes celles que je trouve via les différent lien sur forum ou assistance ?

je suis sidérée que ORANGE puisse fournir un tel service qui ne fonctionne pas , et qui en plus n'apporte rien à la sécurité de nos comptes .

Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

JulienB_ — Mon, 28 Oct 2024 14:19:45 GMT

Bonjour @nanalou

Je suis navré que vous rencontriez des difficultés avec Mobile Connect.

Souhaitez-vous que nous le désactivions?
Si oui, pouvez-vous m'indiquer si vous vous identifiez avec votre numéro de mobile ou bien votre adresse mail?

Julien

Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

nanalou — Mon, 28 Oct 2024 14:21:22 GMT

je me connecte avec mon adresse mail et mon mot de passe actuellement

Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

Steph_M — Mon, 28 Oct 2024 14:28:37 GMT

Bonjour @nanalou,

D'accord, pouvez-vous alors me me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

nanalou — Mon, 28 Oct 2024 14:56:56 GMT

je vous ai répondu en MP

Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

Steph_M — Mon, 28 Oct 2024 15:42:54 GMT

J’ai bien reçu vos coordonnées @nanalou
Pouvez-vous me préciser, en MP, quelle boite mail est concernée svp ?

Mely

Re : suite mobil connect

Steph_M — Mon, 28 Oct 2024 16:14:07 GMT

@nanalou
Nous allons lancer un test sur votre adresse mail pour voir ce qu'il en est et pouvoir vous diriger vers le service dédié. Vous allez recevoir une notification en ce sens avec un code de validation qu'il faudra me communiquer en MP
J'attends votre retour. 🙂 Mely

Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

Steph_M — Mon, 28 Oct 2024 16:45:05 GMT

@nanalou

Je vous ai apporté une réponse en privé, je vous invite à consulter vos messages.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Mely

Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

Daniel35 — Wed, 30 Oct 2024 14:33:46 GMT

Bonjour @Steph_M

Il me semble que nous sommes dans un forum d'entraide.

Solution en privé...

Très frustrant pour les bénévoles qui donnent de leur temps dans ce forum.!

Cdt.

Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

nanalou — Wed, 30 Oct 2024 14:37:35 GMT

Bonjour ,

En fait j'ai dû faire appel au service "abuse" .

Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

nanalou — Wed, 30 Oct 2024 14:41:46 GMT

Mais je ne suis pas sûre que ce soit résolu car mon mobil connect est toujours bloqué . la seule chose c'est que apparemment , je n'ai plus de tentative de connection , mais pour le reste c'est pareil

Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

brelos — Sun, 21 Sep 2025 20:56:09 GMT

Bonsoir.

Il m'arrive exactement la même chose.

J'espère que ça va cesser.

Cordialement

Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

JulienB_ — Mon, 22 Sep 2025 10:46:54 GMT

Bonjour @brelos

Je suis navré que vous rencontriez des difficultés avec Mobile Connect.

Souhaitez-vous que nous le désactivions?
Si oui, pouvez-vous m'indiquer si vous vous identifiez avec votre numéro de mobile ou bien votre adresse mail?

Julien

Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

JulienB_ — Tue, 23 Sep 2025 10:52:54 GMT

Bonjour @brelos

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, mais restons disponibles en cas de besoin.

Bonne journée.

Julien

Re: Notification de mobil connect pour saisir mon code par inconnu

nanalou — Wed, 24 Sep 2025 06:52:49 GMT

Bonjour , j’ai bien fait le retour . À l’époque 1 an maintenant ) , j’ai précisé que j’avais du faire appel au service Abuse pour solutionner le problème . Bonne journée .