sujet Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1 dans protéger mes données et mon accès internet

Mise à jour plus possible - Windows 8.1

GKroll — Wed, 06 Aug 2014 21:56:09 GMT

Bonjour,

depuis un moment la mise à jour de l'antivirus Orange s'arrête chez moi toujours soit à 15% soit à 98%. Je suis toujours rejeté à la page Bases et modules de l'application dépassés.

C'est un nouvel ordinateur avec Windows 8.1 que j'ai acheté hier. Est-ce que les problèmes avec cette version dont je viens de lire dans le forum subsistent toujours? J'ai pourtant bien pu installer l'antivirus et ce soir il m'a même trouvé un phishing mail, mais depuis je n'arrive plus à le mettre à jour. A quelqu'un d'autre le même problème en ce moment, ou est-ce un problème de serveur?

Merci de votre aide,

Guenter

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

zenix — Wed, 06 Aug 2014 22:19:36 GMT

Bonjour @GKroll

est ce que tu avais desinstallé l anti-virus qui etait dessus?

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

et éventuellement désinstaller l AV orange V8

http://assistance.orange.fr/desinstaller-l-antivirus-orange-v8-sous-windows-8-6615.php

puis retélécharger la nouvelle version

http://assistance.orange.fr/telecharger-la-derniere-version-de-l-antivirus-orange-v8-787.php

Bonne journée @+

Zénix®

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

Le_Novice — Thu, 07 Aug 2014 08:01:39 GMT

Bonjour GKroll

Il n'y a actuellement aucun problème entre l'Antivirus Orange version V8 et Windows 8.1

Effectivement, la mise à jour de l'Antivirus Orange se fait (si on peut dire...) en 2 paliers, soit :

1 - arrivée et petite stagnation à 15%.

2 - arrivée et petite stagnation à 98%.

Ensuite, la mise à jour se termine normalement, à 100%.

Conclusion, il faut laisser suffisamment de temps à l'Antivirus pour faire ses mises à jour !

( Déjà dit et répété plusieurs fois sur ce forum...)

Ceci étant dit, ce "temps" va dépendre de deux facteurs importants :

1 - Le débit de la connexion Internet de l'utilisateur.

(Exemple, chez moi, aucun problème, avec un débit d'environ 87 Mbps sous fibre optique)

2 - Le temps qui a passé pendant que l'ordinateur était éteint, sans être démarré et sans être utilisé.

(Plus cette période de non utilisation du PC sera longue, plus la mise à jour prendra du temps au premier redémarrage de l'ordinateur !)

...

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

GKroll — Thu, 07 Aug 2014 13:25:26 GMT

Oui, tout cela était fait:

- j'ai désinstallé la McAfee trial version qui était dessus (périmée de toute façon)

- puisque c'est un nouvel ordinateur que j'ai acheté seulement avant-hier, il n'y avait pas encore une version d'AV d'Orange,

- hier matin j'ai donc installé l'AV d'Orange au moyen du CD et la plus nouvelle version m'était automatiquement proposée,

- je l'ai donc installé, une première mise à jour a aussi fonctionné comme il faut, l'analyse complète de l'ordinateur également, et tout marchait bien jusqu'à la détection de ce phishing mail hier soir.

Comme le problème subsiste, je vais désinstaller et réinstaller l'AV et voir après si la mise à jour remarche ....

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

GKroll — Thu, 07 Aug 2014 14:11:06 GMT

1 - Tant que je sache, dans le petit village en Charente-Maritime où j'habite il n'y a pas encore la ligne à fibre optique, mais on a quand-même le Wifi à 3G comme tout le monde. De toute façon tous mes téléchargements ont toujours bien marché, jusqu'à un débit d'environ 600/700 Kops (avec le télé par internet qui marche souvent en même temps), mais avec le serveur de Kaspersky j'ai toujours eu des débits déplorables de 125 Kops maximum et 50/60 Kops en temps normaux.

Mais le problème n'est pas là, c'est que depuis hier soir et en ce moment toujours la mise à jour ne se termine plus chez moi mais finit toujours avec la page "Bases et modules de l'application dépassés". Pourtant, une première mise à jour a bien marché hier.

2 - L'ordinateur n'était pas du tout éteint depuis que je l'ai allumé la première fois après l'achat avant-hier et jusqu'à l'installation de l'antivirus hier, première chose faite après la mise à jour de Windows V8 à V8.1.

Bon, je vais voir si après désinstallation et réinstallation le problème subsiste...

A+

Guenter

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

GKroll — Thu, 07 Aug 2014 15:21:56 GMT

Bon, voilà moi de retour après réinstallation de l'antivirus: le problème subsiste toujours! Après la mise à jour "il y a moins d'une minute", il me dit toujours que soi-disant "Les bases n'ont pas été actualisées depuis longtemps". Néanmoins, il dit sur la page d'accueil que l'ordinateur est protégé. Est-ce vrai ou pas?

Voici une capture:

Et voici la page d'accueil après cette mise à jour:

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

zenix — Thu, 07 Aug 2014 19:26:20 GMT

Bonjour Le_Novice

Bonjour GKroll

il y a ambiguité sur l antivirus

l antivirus Orange V8 est une adaptation de l antivirus de Kasperrsky ( KIS 2012 )

tu dis avoir installé l'AV d'Orange au moyen du CD et la plus nouvelle version m'était automatiquement proposée, et fait les mises a jour chez Kaspersky !!!!

il faudrait bien se mettre d accord si c est avec le CD de l antivirus de Kaspersky !

ou si c est l antivirus d Orange que tu as installé !

parceque c est pas tout a fait pareil ;

c est même deux choses différentes !

------------------------

PS / il faut mettre tes copies d écran chez un hebergeur d images du genre Cjoint

http://www.cjoint.com/

et mettre le lien dans ton message !

parceque tu vois les images que tu nous envoie , mais nous on les voit pas !

Passe une bonne soirée @+

Zenix®

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

GKroll — Fri, 08 Aug 2014 00:53:23 GMT

Bonsoir,

merci de tes réponses. Bien sûr que je parlais du CD que j'ai reçu d'Orange avec l'abonnement de leur antivirus. De toute façon, entretemps j'ai aussi contacté un conseiller d'Orange par chat qui m'a conseillé de télécharger la plus nouvelle version et la réinstaller. Ceci fait, j'ai toujours le même problème, l'antivirus n'arrète pas de me dire que les bases sont dépassées...

Pardon pour les captures, voici deux liens que j'espère qu'ils marchent:

http://guenterk.monsite-orange.fr/captures1/image/ScreenshAV_201408081700.jpg

http://guenterk.monsite-orange.fr/captures2/image/ScreenshAV_201408081710.jpg

A+

Guenter

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

zenix — Fri, 08 Aug 2014 07:48:28 GMT

Bonjour @Le_Novice

Bonjour @GKroll

en effet , il y a une contradiction du programme !

pour commencer , est - ce que tu as bien la version " windows 8.1 " ,

et non pas l ancienne version " windows 8 "

------------------

vérifier également que l ' antivirus de microsoft , windows defender est bien désactivé comme se doit !

http://www.windows8facile.fr/desactiver-antivirus-windows-8/ -

--------------------

sinon c ' est qu ' il doit subsister des reste de ton ancien antivirus ( McAffée ),

qui aurait éte mal désinstallé !

tu disais qu ' il était périmé , alors que la version d 'essais installée est valable minimum 3 mois = bizarre !

bonne journée @+

Zénix®

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

johann — Fri, 08 Aug 2014 11:07:07 GMT

Salut à vous

Hello mein freund Günther

Hoffentlich kommst du nicht noch ins Schwitzen :smileylol:

Mit zenix und Le_Novice bist du in guten Händen !!!

Un petit complément, Sous windows 8/8.1 Windows defender

se désactive automatiquement, quand tu installes

un autre antivirus .

Bon aprèm

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

GKroll — Fri, 08 Aug 2014 15:09:11 GMT

Bonjour,

pour en répondre aux questions de zenix:

- oui, je suis sûr d'avoir Windows 8.1, j'ai passé toute ma première nuit avec mon nouvel ordinateur pour la mise à jour à cette version;

- je confirme ce que johann vient de dire: Windows Defender dit bien qu'il est désactivé chez moi et n'apparait non plus dans les procès actives du Task Manager (je peux en faire des captures si vous voulez);

- je n'exclue pas qu'il subsisterait des restes du McAfee; d'après mes expériences avec Windows depuis environ 20 ans on ne sait jamais ce qui peut encore rester après une des ses désinstallations; mais dans la liste des programmes à désinstaller sur mon ordinateur le McAfee n'apparait plus, je doit donc supposer qu'il n'y est pas;

- sachant que cet ordinateur semble être configuré la première fois en 2013 d'après ce que j'ai trouvé sur lui, je ne le trouve pas si bizarre que la version d'essai de son premier logiciel d'antivirus soit déjà périmée au moment de son achat en 2014; elle n'y était tout juste encore que pour être achetée aussi...

C'est qui est peut-être aussi intéressant: sur mon ancien ordinateur portable (défectueux depuis quelques jours, mais assez opérationnel encore), l'antivirus d'Orange marche toujours sans problème. Mais là j'ai Windows Vista. Je l'ai controlé hier car j'ai eu l'idée que le problème était peut-être dû au fait que je n'avais pas mis à jour l'antivirus sur celui depuis quelques jours, puisque je ne m'en servais plus. Mais non, la mise à jour a bien marché sur lui mais ne marche toujours pas sur le nouveau PC. Donc, ce n'était pas ça!

Autres suggestions toujours bienvenues...

A+

Guenter

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

zenix — Fri, 08 Aug 2014 22:02:08 GMT

Bonsoir a tous

Bonsoir @GKroll

l affaire est complexe !

tu dis avoir acheté l ordinateur hier , alors qu il est en service depuis + de 6 mois !

le decompte de la version d essai de McAfee commence a la premiére connexion a internet

Stp , pourrais tu donner plus de precisions pour << détection de ce phishing mail hier soir.>>

il faudrait pas que quelqu ' un ait déjà utilisé ton PC sur le net , et qu il y ait une bestiole !

parceque pour recevoir un Email de phishing ,il faut déja avoir laissé des traces sur la toile

---------

l antivirus " Orange " sur ton PC Vista , n a aucune incidence sur le windows 8.1 -

---------------------------

Ce n ' est pas parceque McAfée n apparait pas dans la liste des programmes ,

qu il est désinstallé proprement ;

as tu fais une recherche dans la base du registre !

dans < executer > tape => regedit => OK

ferme toutes les ruches! il doit rester juste < Ordinateur > d affiché

il faut faire une sauvegarde de la BDR !

clic sur > fichier et exporter

tu enregistrera le fichier avec le nom > REG

ensuite : clic sur édition => rechercher < dans la barre de recherche ,

tape <mcafée> puis suivant ,

et attend le resultat si il y a une fenetre qui s ouvre , avec une ligne de clé qui porte le nom <mcafée> supprime la

et relance la recherche

@+ bonne soirée

Zenix®

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

GKroll — Mon, 11 Aug 2014 13:10:02 GMT

Bonsoir,

en ce qui concerne ce phishing mail, c'était tout bête et un peu aussi ma faute: c'était un mail que j'avais reçu par Hotmail le 06/08/2014. Il se trouvait bien dans le dossier de junk mail mais comme c'était soi-disant de Microsoft et disait que j'avais fait récemment une mise à jour, ce qui n'était pas faut, je voulais quand même savoir de quoi il s'agissait, surtout qu'il prétendait que je ne pouvais plus recevoir des mails. Je l'ai donc autorisé de s'afficher complètement et j'ai cliqué sur le lien proposé. L'antivirus m'avertissait aussitôt que ce lien était dangereux mais je l'ai quand même ouvert pour voir. Et effectivement il s'ouvrait une page ressemblant à la page d'accueil de Hotmail mais sous un lien complètement différent. Là j'ai enfin compris et je ne suis pas allé plus loin puisqu'elle demandait d'entrer mon nom et mon code d'accès. Voici le texte original de ce mail (sans le lien bien sûr), je l'ai encore gardé dans mon archive de Hotmail pour m'en souvenir au cas que ça se répète:

VIEW MAIL!!‏

Dear Customer,

Your incoming messages were placed on pending due to our recent upgrade. Verify your account now to get your mail updated.

Click Here to confirm your Account.

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052

Voilà, c'est tout, mais c'est sûr que c'était moi-même qui était à la base de ce mail. Bien sûr, mon adresse de Hotmail est connue sur le net puisque je l'ai depuis des années et je reçoit régulièrement des mails de ce genre. Mais j'en ai l'habitude et normalement je sais comment y réagir correctement, sauf que cette fois c'était tellement bien fait que j'y suis presque tombé dedans puisque c'était vrai que j'avais juste mis à jour Windows 8.

Pour tes autres conseils concernant le McAfee, je ne sais pas encore si j'aurais le temps tout de suite de les exécuter, et demain tantôt j'ai rendez-vous avec un conseiller d'Orange qui va voir mon ordinateur à distance, donc je préfère de l'attendre avant de faire autre chose. Et je n'aime pas beaucoup de manipuler la registry. Mais comme je m'en doutais déjà, j'ai quand mème trouvé encore aujourd'hui un reste du McAfee qui se trouvait sur cette nouvelle page d'accueil avec les apps de Windows 8 que je ne connais pas encore bien. Bien sûr que je l'ai aussi désinstallé là, mais le problème avec la mise à jour de l'antivirus est toujours là!

Voyons donc demain ce que trouve l'expert. Je vous tiens au courant....

A bientôt,

Guenter

[Edit : Merci de ne pas publier de liens publicitaires. Equipe modération]

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

zenix — Sat, 09 Aug 2014 07:50:42 GMT

Bonjour a tous

Bonjour GKroll

si c est pas trop tard !

précise bien tout a l assistant !

parceque avec Kaspersky , il y a un probléme avec les fuseaux horaires ! :smileywink:

bonne journée

Zénix®

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

GKroll — Sat, 09 Aug 2014 14:29:57 GMT

Ça y est, l'expert a trouvé la solution! Elle était toute simple, mais il a mis quand même 1 heure pour la trouver et j'en reste encore tout bête: la date de mon ordinateur était fausse!!

C'est un peu ma faute, bien sûr, et je dois m'en excuser aussi auprès de vous d'avoir vous fait casser vos têtes pour rien. Cela a dû arriver la nuit de mercredi quand j'ai installé l'ordinateur la première fois que j'ai dû me tromper de date et le mettre un jour à l'avance. Cela a troublé ensuite l'antivirus qui ne pouvait jamais être à jour car l'ordinateur lui signalait qu'on était déjà le lendemain...

Recevez donc mes excuses et merci de vos tentatives d'aide également!

En vous souhaitant une bonne journée

Guenter

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

Ancien Membre — Sat, 09 Aug 2014 14:53:15 GMT

Bonjour GKroll,

Ne penses-tu pas que mettre un lien dangereux sur un forum public pourrait avoir pour conséquence de démultiplier les efforts du truand pour pièger les gens ? Et si quelques visiteurs cliquaient dessus?...

Je signale à la modération pour suppression

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

GKroll — Sat, 09 Aug 2014 16:10:08 GMT

As-tu essayé de cliquer dessus? Si tu l'aurais fait tu aurais vu qu'il n'y a pas de lien de tout car je l'avais sorti avant de publier le texte, ce que j'avais aussi signalé dans mon message. Lire et penser avant de parler peut être utile des fois ...

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

Ancien Membre — Sat, 09 Aug 2014 16:17:29 GMT

Non, je n'ai pas essayé de cliquer dessus car je sais que c'est un lien dangereux et que cliquer dessus est la dernière chose à faire. Pour moi, quand le lien change de couleur quand je passe mon curseur dessus, c'est un lien actif.

La devise d'IBM était "Think". Je l'applique.

P.S. Si tu l'aurais fait ou si tu l'avais fait ???

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

GKroll — Sat, 09 Aug 2014 16:59:21 GMT

Bon, je peux t'assurer que le lien s'il serait là toujours n'est pas ce lui-même qui est dangereux, mais ce qui est dangereuse c'est la page qu'il ouvre, et cela seulement dans le cas que l'utilisateur ne fasse pas attention à l'adresse et ne voie pas que c'est une page frauduleuse, c'est-à-dire une copie identique de la page d'accueil de Hotmail sans adresse de Hotmail ou Microsoft qui invite à saisir ses coordonnées personnelles. Bien sûr, que je ne vais pas donner cette adresse frauduleuse ici, mais je la connais car j'ai cliqué moi-même sur le lien quand je l'ai reçu! Mais je savais ce que je fais car je me connais avec des tentatives de phishing. Si tu veux t'en informer tu peux lire par exemple les explications de Orange ici:

http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/securite-phishing-secu_phishing.php

ou de Microsoft ici:

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/outlook/abuse-phishing-junk-email

Pour moi un lien actif c'est un lien qui marche, mais d'accord, à chacun sa vue...

Et en ce qui concerne la grammaire j'en ai pas envie de discuter ici, je sais que je ne parle pas correctement la langue française car elle n'est pas ma langue maternelle. Mais je m'y débrouille assez bien pour vivre en France en tant qu'étranger!

Ceci dit, je te souhaite une bonne journée et sors de cette discussion à mes yeux inutile, car le problème pour lequel je l'avais ouverte est résout.

Re : Mise à jour plus possible - Windows 8.1

zenix — Sat, 09 Aug 2014 17:41:16 GMT

Bonjour a tous

Bonjour Papou22

Bonjour Johann

Bonjour GKroll

je suis bien content que ton probléme soit résolu !

j avais bien un petit doute quand je t ' ais dis de penser aux fuseaux horaires !

il faudra regarder dans les paramétres de l horloge , sur windows 8 , je sais trop , mais sur XP , l heure peut s ' ajuster automatiquement à la connexion ! -

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effectivement le lien en question a l ' air actif , mais c ' est tout ! je viens de cliquer dessus ,= rien !!

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tout est bien qui finit bien

je vous souhaite a toutes et tous , une bonne soirée et un bon dimanche

Zénix®