sujet Pd de connexion Mobil Connect dans protéger mes données et mon accès internet

Pd de connexion Mobil Connect

Bab76430 — Wed, 21 May 2025 20:13:05 GMT

Bonjour,

Suite à un changement de carte, impossible de me connecter à mon espace client orange, ni accès aux mails. Impossible de configurer la carte SIM et impossible de changer de code.

J’ai bien inspecter les solutions proposées mais rien ne fonctionne pour moi.

L’idéal serait de pouvoir quand même désactiver Mobile Connect sans être connecté à l’espace client…

Re: Pd de connexion Mobil Connect

jyjo29 — Thu, 22 May 2025 03:44:56 GMT

Bonjour @Bab76430

Essayez de le désactiver : https://assistance.orange.fr/article/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client_803601

Sinon 3900 demain.

Re : Pd de connexion Mobil Connect

Jeremy — Thu, 22 May 2025 06:05:38 GMT

Bonjour @Bab76430,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète date de naissance), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re : Pd de connexion Mobil Connect

Jeremy — Thu, 22 May 2025 10:09:06 GMT

@Bab76430

La demande de désinscription au service mobile connect a été demandée auprès de notre expertise technique.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai le retour de notre expertise.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite d' ici mon retour une agréable journée.
Jey

Re: Re : Pd de connexion Mobil Connect

Bab76430 — Thu, 22 May 2025 10:52:06 GMT

Merci beaucoup pour votre réactivité. Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Pd de connexion Mobil Connect

Jeremy — Thu, 22 May 2025 10:58:04 GMT

@Bab76430

Notre expertise nous confirme que le service mobile connect a été désactivé, cela prendra effet dans les prochaines 24h.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Re : Pd de connexion Mobil Connect

Bab76430 — Thu, 22 May 2025 11:05:22 GMT

Merci beaucoup, je reviens vers vous dès que c’est effectif. Cdlt

Re: Re : Pd de connexion Mobil Connect

Bab76430 — Thu, 22 May 2025 14:36:49 GMT

Je confirme la désactivation de Mobile Connect sur mon compte mail. Je peux maintenant m’y reconnecter.

Merci beaucoup pour votre action et votre rapidité.

Re: Re : Pd de connexion Mobil Connect

JulienB_ — Thu, 22 May 2025 14:42:47 GMT

@Bab76430 Merci pour votre retour, c'est parfait.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien