sujet Re: Identifiant dans protéger mes données et mon accès internet

Identifiant

Vovo45 — Tue, 18 Nov 2025 09:52:50 GMT

Mon identifiant est changé après pose de la fibre. Comment conserver l'ancien ?

Re: Identifiant

jyjo29 — Tue, 18 Nov 2025 10:21:41 GMT

@Vovo45

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Quel identifiant ?
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Re: Identifiant

Dibalam — Tue, 18 Nov 2025 11:27:16 GMT

Bonjour également @Vovo45

Si par identifiant tu parles de ton adresse mail orange principale qui te permet d'accéder à l'espace client de ton contrat, alors c'est que le passage à la fibre a été mal fait par toi ou pire par un conseiller orange: Résiliation ancien contrat pour un nouveau contrat.

Il aurait faire une évolution du contrat avec portage adresse(s).

Seul Orange peut rattraper l'affaire pour remplacer ta nouvelle adresse par l'ancienne, ou pour la rattacher comme adresse secondaire.

Soit tu essaies via le service client 3900, soit un webconseiller Orange passera par ici pour faire faire la manip par les services internes orange.

Si autre chose précise STP.

Re: Identifiant

Vovo45 — Tue, 18 Nov 2025 11:30:06 GMT

Merci. Je prends contact avec 3900...