sujet Re: Authentification renforcée dans protéger mes données et mon accès internet

Authentification renforcée

Nominoe — Mon, 10 Aug 2026 13:01:44 GMT

Bonjour,

J'ai activé l'authentification renforcée via Orange et moi pour l'adresse principale.

Est ce que les adresses secondaires sont automatiquement impactées, ou faut il demander cette authentification compte par compte ?

Perso j'arrive pas à activer l'authentification renforcée sur les boites secondaires.

Re: Authentification renforcée

Luskell29 — Mon, 10 Aug 2026 15:02:09 GMT

Bonjour @Nominoe

Il faut le faire aussi compte par compte pour les adresses secondaires.

NB1: ne pas oublier de s'identifier avec le compte à activer sur l'application Orange et moi pour chaque compte avant de lancer la procédure. Sinon échec.!☹️

Ensuite peu importe avec quel compte on est connecté à l'appli pour la demande de connexion aux différents comptes.

Mais c'est la principale la plus pratique / Espace client...

NB2: en cas de changement de smartphone (pour x raisons): tout est à refaire compte par compte...!

Pas drôle. Expérience vécue...!.😱

Re: Authentification renforcée

Nominoe — Mon, 10 Aug 2026 13:29:31 GMT

Bjr Lusquell29,

Merci pour ce retour supersonique

Je teste dès que possible

Re: Authentification renforcée

Nominoe — Tue, 11 Aug 2026 07:54:19 GMT

Bjr Lusquell29,

Effectivement, une fois connecté en wifi sur ma box j'ai pu activer l'authentification renforcée sur adresses secondaires.

Nickel.

Question subsidiaire : j'ai une adresse que j'utilise mais qui est rattachée à un ancien compte type Accès Libre de mémoire. Pour elle, je n'ai pas réussi à activer l'authentification renforcée. Je me logue bien à Orange et moi, mais dans les paramètres de Connexion et Sécurité, ça me propose seulement de changer le mot de passe. Je suppose que c'est normal ?

La solution est elle de basculer cette adresse sur mon compte Fibre, via un dégrillage ?

Re: Authentification renforcée

Luskell29 — Tue, 11 Aug 2026 11:35:16 GMT

Re @Nominoe

Oui à ma connaissance, seules les adresses rattachées à un contrat en cours chez Orange peuvent bénéficier de l'authentification renforcée.

Un webconseiller Orange pourra confirmer ou infirmer.

Pour ta question de rattacher ton adresse ex-accès libre c'est en théorie possible.

Il faut commencer par supprimer l'adresse (après avoir sauvegarder la boîte via un logiciel de messagerie comme Thunderbird), puis demander à l'assistance orange de dégriller l'adresse (pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression) et la recréer comme adresse secondaire de la principale d'un contrat internet valide.

NB: procédure possible seulement pour une adresse orange. Pas possible par toi-même pour une adresse wanadoo...

... mais Orange sait faire la rattachement via les services internes. La preuve :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-orpheline-wanadoo-%C3%A0-rattacher-sur-un-contrat-Livebox/m-p/3388635#M347097

Demander ça via l'assistance Orange 3900: même pas en rêve.

Croise les doigts pour qu'un webconseiller Orange passe par ici pour prendre ta demande en main.🤞

NB2: tu as mis ta propre réponse comme solution.??

En toute logique le post marqué en solution est le post qui indique la solution. Plus pratique pour les membres du forum confrontés au même problème.

Re: Authentification renforcée

Rachid_O — Tue, 11 Aug 2026 14:32:16 GMT

Bonjour @Nominoe,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe et adresse complète, ainsi que votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée. ⬇️

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

Re: Authentification renforcée

Nominoe — Thu, 13 Aug 2026 09:15:21 GMT

Bonjour Rachid_O

Merci pour la proposition d'aide mais je mets en stand by.

Je verrai ça plus tard

Bonne journée

Re: Authentification renforcée

Luskell29 — Thu, 13 Aug 2026 09:20:21 GMT

Bonjour @Rachid_O

Puisque vous proposez votre aide: pouvez confirmer ou infirmer le point évoqué dans ce fil:

"est-ce que les adresses non rattachées à un contrat orange peuvent ou pas bénéficier de la protection renforcée via Orange et moi".?

Re: Authentification renforcée

Kévin_L — Thu, 13 Aug 2026 12:40:52 GMT

Bonjour @Nominoe,

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.😊

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Authentification renforcée

Luskell29 — Thu, 13 Aug 2026 12:50:26 GMT

Bonjour @Kévin_L

@Kévin_L a écrit :
... revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin...

Oui. Les membres de ce forum sont très interessés de savoir si l'authentification renforcée via l'application Orange et moi peut être activée si l'adresse est orpheline de contrat.!

Re: Authentification renforcée

Nominoe — Thu, 27 Aug 2026 13:42:56 GMT

Bonjour,

Voici mon retour : il m'était impossible d'activer l'authentification renforcée sur une adresse mail Orange car elle appartenait à un compte gratuit (ancien Accès Libre). Compte fermé, l'offre étant obsolète, mais adresse mail toujours opérationnelle car utilisée. Il a fallu supprimer cette adresse puis la recréer sur mon compte Fibre (dégrillage). A partir de là, j'ai enfin pu activer l'authentification renforcée.

Voilà , je sais pas si j'ai été clair.

Re: Authentification renforcée

Luskell29 — Thu, 27 Aug 2026 14:07:06 GMT

Re @Nominoe

@Nominoe a écrit :
...je sais pas si j'ai été clair.

Très clair...!.👌😃

Belle manip suppression/dégrillage/récréation...👏 comme je l'avais suggéré plus haut.!

Ça semble confirmer que seules les adresses rattachées à un contrat valide peuvent bénéficier de l'authentification renforcée.

Toujours pas de réponse d'un webconseiller sur ce point...!.☹️