sujet Re : Virus ?? dans protéger mes données et mon accès internet

Virus ??

punkyfromcalvi — Mon, 27 Oct 2014 10:22:32 GMT

Bonjour

Quelqu'un peut il m'aider à debloquer mon pc

Le plantage à commencer en voulant acceder à ma boite mail orange.

1er bug. ensuite internet explorer : 2eme bug

Je peux me connecter a internet uniquement par Chrome et je ne peux plus consulter mes mails.

Impossible de telecharger un anti virus sur mon PC. Dès que l'appli est chargée, impossible de la lancer. Le PC se bloque.

Comment faire ?? Please Help me !!

Merci par avance

Re : Virus ??

Jaime — Mon, 27 Oct 2014 11:34:37 GMT

Bonjour punkyfromcalvi

Ce que je vais te proposer, transmettre un rapport de ZHPDiag, qui permettra faire un état des lieux et de contrôler si tu n’as pas un nuisible ou autre indésirables

Aucune inquiétude je te guiderai pas à pas

Il se télécharge ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/

le tuto officiel : http://www.nicolascoolman.fr/tutoriaux/

tu cliques sur le bouton "Complet" ainsi on ferra un bon état des lieux de ta machine

si tu es sous Vista / Windows 7 ou Windows 8, pour l’installer et le lancer pense au clic droit "Exécuter en tant qu’administrateur" ; et à la fenêtre UAC User Account Control, Contrôle de compte d'utilisateur : "Voulez-vous autoriser le programme... etc. ."

est-ce que tu sais comment transmettre le rapport par Cjoint : http://www.cjoint.com/

bon après midi

Re : Virus ??

punkyfromcalvi — Mon, 27 Oct 2014 12:24:14 GMT

Merci pour toute ces infos.

J'ai fais ce que tu m'a dit et voilà le lien.

http://cjoint.com/?3JBnBbc2Nsx

J'espere que tu pourras faire quelque chose pour moi

A bientot j'espere

Re : Virus ??

Jaime — Mon, 27 Oct 2014 13:05:30 GMT

Bonjour punkyfromcalvi

Tu as ces trois traces de solutions de sécurité, et aucune active

O43 - CFD: 27/10/2014 - 09:45:47 - [] ----D C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVAST Software

O43 - CFD: 26/08/2013 - 15:19:12 - [] ----D C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\f-secure

O43 - CFD: 27/08/2010 - 21:27:06 - [] ----D C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\McAfee

Il va falloir faire un bon nettoyage avant d’en installer une autre

Et ce sont certainement ces traces qui t’empêchent de télécharger un anti virus sur ton PC, c’est un problème connu

==============

Pas mal d’indésirables PUP / LPI et toolbars, en attendant que je te prépare un script de nettoyage avec ZHPFix que tu as installé avec ZHPDiag ; lire plusieurs fils de ce forum

Pour les PUP / LPI et les toolbars : lire ce fil de discussion (cliques) PREVENTION

et celui-ci (cliques) Antivirus Orange version 8.10 - PUP / LPI

ce fil de fredo (cliques) = > Conseils pratique pour un surf serein et sûr

(cliques) = > Au secours, ma page est envahie de pubs

principalement ces réponses (cliques) : Un logiciel oui, mais pas téléchargé n'importe où

et ce fil de Johann (cliques) = > Application/sécurité est conséquence

==============

tu n’as pas de logiciels d'optimisation du système genre CCleaner, il va falloir que @Paule te prenne en charge pour te guider

==============

l’urgent sera de nettoyer ta machine des indésirables PUP / LPI et toolbars

et après supprimer les traces des trois solutions de sécurité, et voir laquelle tu installes

Paule peut te conseiller,

fin d’après midi je te transmets un script de script de nettoyage avec ZHPFix

bon après midi à toi et Paule

Re : Virus ??

Jaime — Mon, 27 Oct 2014 13:26:55 GMT

Bonjour punkyfromcalvi

Je viens de trouver cette ligne

O61 - LFC: 27/10/2014 - 13:15:49 ---A- . (...) -- C:\Documents and Settings\Alluser\Mes documents\Downloads\AntivirusOrange_PC.exe [175559184] => USER Personal Documents

Est-ce que tu as l’intention d’installer l’Antivirus Orange, si oui je te prends en charge, j’ai cet antivirus

============

Et encore une trace de solution de sécurité

O39 - APT: - (..) -- C:\WINDOWS\Tasks\Ad-Aware Update (Weekly).job [486] => Lavasoft

Lire sur Malekal

Phénomène de sur-multiplication des logiciels de protection

- http://forum.malekal.com/phenomene-sur-multiplication-des-logiciels-protection-t4650.html

et les Antispyware gratuit : ça sert à rien !

- http://forum.malekal.com/antispyware-gratuit-sert-rien-t25480.html

bon après midi à toi et Paule

Re : Virus ??

Jaime — Mon, 27 Oct 2014 13:59:28 GMT

Re Bonjour punkyfromcalvi

Il va falloir que @fredolerouge passe pour ces lignes

O4 - HKCU\..\Run: [Orange Installer] . (...) -- C:\Program Files\Orange\Orange Installer\OrangeInstaller.exe

O4 - HKUS\S-1-5-21-1409082233-963894560-682003330-1004\..\Run: [orangeinside] . (.Orange - Executable Orange Inside.) -- C:\Documents and Settings\AllUser\Application Data\Orange\OrangeInside\one\OrangeInside.exe

fredo le lothringen ou l’alérion, anagramme de « Loreina » ; ta terre, à toi de prendre la main

pour info le PC est sous Windows XP, pour l'instant aucune solution de sécurité, voir mes réponses ci dessus

bon après midi à toi, Paule et fredo

Re : Virus ??

Paule — Mon, 27 Oct 2014 14:54:56 GMT

Bonjour punkyfromcalvi,
bonjour à tous.

Suite à la demande de Jaime (son message de 14 h 05), je te transmets ci-dessous la marche à suivre concernant CCleaner (Nettoyeur).

En premier, lire l'excellent tutoriel de Jesses : "CCleaner"
http://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/CCleaner.htm

-----------------------------------------------------

CCleaner - Dernière version du 24 octobre 2014 :

===> 4.19.4867

Voici 2 liens de téléchargement (choisir l'un ou l'autre) :

Piriform :
http://www.piriform.com/ccleaner/download

En bas de la colonne "CCleaner Free" :
- cliquer sur le bouton vert "Download"
- "Enregistrer"

ou :

File-Hippo :
http://www.filehippo.com/fr/download_ccleaner

- cliquer sur le bouton vert "Télécharger Dernière version"
- "Enregistrer"

===> Penser à décocher les cases incluant Google Chrome ou autre...

A la fin de l'installation, dans la fenêtre "Options d'installation", laisser seulement les 2 premières cases cochées :
- "ajouter un raccourci sur le bureau"
- "ajouter un raccourci dans le menu Démarrer"

Décocher les 4 autres cases.

-----------------------------------------------------

REGLAGES :

Quand CCleaner est installé, il est conseillé d'effectuer les réglages en suivant le tutoriel de Jesses.
Voir onglet "Réglages" (en haut du tuto : Installation - Réglages - Utilisation) :
http://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/CCleaner.htm

===> Le tutoriel de Jesses datant de 2010, d'autres réglages sont à rajouter. Voir ci-dessous :

------------------------

===> Réglage "Surveillance"

Quand CCleaner est installé, une icône CCleaner s'affiche dans la zone de notification (à côté de l'horloge). Si vous placez le curseur dessus, il s'affiche "CCleaner surveille vos applications".

Pour désactiver cette option qui est une sorte de résident et peut bloquer certaines de vos applications, voici ce qu'il est conseillé de faire :

Sur l'interface de CCleaner :

- clic gauche sur le bouton "Options"
- clic gauche sur le bouton "Surveillance"
- décocher la case "Activer la surveillance du système"

et :
- décocher également, en bas, la case "Activer la surveillance"

Une fenêtre "Désactiver la surveillance" vous demande confirmation (en anglais) :
- cliquer "Oui"

----> Voir la copie d'écran :
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1411763481.jpg

Toutes les cases doivent être décochées.

------------------------

===> Réglage "Recherche de fichiers"

Sur l'interface de CCleaner :
- clic gauche sur le bouton "Outils"
- clic gauche sur le bouton "Recherche de fichiers"
- décocher toutes les cases qui se trouvent à cet endroit
- refermer

----> Voir la copie d'écran :
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1410715400.jpg

-----------------------------------------------------

Bonne installation et à +.
.

Re : Virus ??

Paule — Mon, 27 Oct 2014 15:00:00 GMT

Suite :

Utilisation de CCleaner :

--------------------------------------

Ouvrir CCleaner

===> Nettoyeur :

- clic sur le bouton "Nettoyeur"
- clic sur "Analyser" (en bas de l'interface)
- clic sur "Nettoyer"
- clic sur "Nettoyer" (une seconde fois)

"Nettoyage terminé" s'affiche en haut de l'interface. Tout a bien été nettoyé.

===> Registre :

- clic sur le bouton "Registre"
- clic sur "Chercher les erreurs" (en bas de l'interface)
- clic sur "Corriger les erreurs sélectionnées"

A la fenêtre "Voulez-vous créer une sauvegarde, etc...?" :
- clic sur "Oui"
- clic sur "Enregistrer"
- clic sur "Corriger l'erreur" (ou "corriger les erreurs")
- clic sur "Fermer"

Fermer CCleaner avec le X (croix) dans le coin en haut à droite.

--------------------------------------

A +.

Re : Virus ??

punkyfromcalvi — Mon, 27 Oct 2014 15:31:56 GMT

Merci mille fois

Re : Virus ??

fredolerouge — Mon, 27 Oct 2014 15:42:21 GMT

salut @punkyfromcalvi

vu pour la partie orange dont parle @Jaime

faisons d'abord le ménage, on s'occupera de ça ensuite

Re : Virus ??

punkyfromcalvi — Mon, 27 Oct 2014 16:03:41 GMT

Ménage fait selon les consignes données

Que dois je faire ensuite ?

Re : Virus ??

fredolerouge — Mon, 27 Oct 2014 16:31:39 GMT

salut

pour les outils orange, suivant la version installée, cela s'appelle Gestionnaire internet orange, Navigateur orange, Orange Adventurer, Orange-inside/installer/update

Quoi qu'il en soit, supprimes tous les outils orange présents sur ton PC, exception faite de l'anti virus bien évidemment si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Re : Virus ??

Jaime — Mon, 27 Oct 2014 17:19:41 GMT

Bonsoir punkyfromcalvi

L’urgent nettoyer les PUP / LPI et autres indésirables

as-tu lu les liens transmis sur ces bébêtes

Vas sur ce lien : http://cjoint.com/14oc/DJBsksRu0tI.htm

Clic droit sur « ZHPFix.txt » et Enregistrer la cible du lien sous …, tu télécharges un document texte qui se nomme « DJBsksRu0tI_zhpfix.txt », tu l’enregistres sur le bureau pour pouvoir le retrouver facilement,

Et tu fixes (supprimes) le tout avec ZHPFix ( la seringue )

voir le tutoriel officiel = > http://www.nicolascoolman.fr/tutoriaux/

Voir plus bas à = > Lancement du logiciel : Placez vous sur l’icône ZHPFix, etc. …

1) ouvre le document texte que je t’ai transmis par Cjoint, place le script dans le presse-papier de Windows CTRL+A, tout est sélectionné, doit être bleuté, et CTRL+C, tout est copier,

2) Dans ZHPFix, clic sur le bouton Importer, puis en bas sur le bouton GO ; et tu obtiens le rapport que tu transmets par Cjoint : http://cjoint.com/

=================

si le rapport est bon, on passe à supprimer les traces des solutions de sécurité qui doivent bloquer l’installation d’une nouvelle solution de sécurité

tu n’as pas répondu à cette question : Est-ce que tu as l’intention d’installer l’Antivirus Orange, si oui je te prends en charge, j’ai cet antivirus

et il y aurra un peu à optimiser ta liste de démarrage, ces lignes dans ton rapport de ZHPDiag

---\\ Applications lancées au démarrage du système (O4)

aucune inquiétude je te guiderai,

=================

je vois que Paule et fredo le lothringen ou l’alérion, merci à vous deux, en plus je sais que je peux compter sur vous

bonne soirée à vous trois

Re : Virus ??

punkyfromcalvi — Mon, 27 Oct 2014 17:34:03 GMT

pardon mais j'ai eu beaucoup d'info bien au delà de mes compétences.

A lors oui je pensais installer l'antivirus d'orange.

Sauf si tu me conseille autre chose.

Merci encore a vous tous pour votre aide. Vous etes au top

Re : Virus ??

punkyfromcalvi — Mon, 27 Oct 2014 17:41:17 GMT

Le voilà

http://cjoint.com/?3JBsTnyhKVI

Re : Virus ??

Jaime — Mon, 27 Oct 2014 18:38:31 GMT

Bonsoir

Mais tu t’en sors comme une chef, bravo ton rapport de ZHPFix, deux sans fautes que tu as fais pour l’instant

==========

Puisque tu confirmes vouloir installer l’Antivirus Orange, que j’ai aussi

on va suivre les recommandations de Kaspersky pour supprimer les traces des solutions de sécurité qui restent sur ton disque dur

on va commencer par celle de F-Secure, voir cet article

http://jaime.over-blog.fr/article-01-sommaire-ou-index-52282143.html

tu télécharges l’outil "UNINSTALATION_TOOL.exe", et tu l’exécutes

tu as le lien de l’Assistance Kaspersky qui confirme cette procédure

==================

pour la trace d’ Avast

télécharge l'utilitaire de désinstallation Avast "aswClear.exe"

http://www.avast.com/fre/avast-uninstall-utility.html

un tutoriel sur Clubic clic ici le lien fait trois kilomètres de long

==================

pour McAfee

télécharge l'outil "Consumer Products Removal (MCPR.exe)"

sur ce lien : http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?lc=1033&id=TS101331

voir à :

2. Download and run the McAfee Consumer Product Removal (MCPR) tool:

a. Download the MCPR tool from:

http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe

and, when prompted, save it to a folder on your computer.

traduction automatique par Google, " cliquer ici "

en mini lien (182 caractères) : http://tinyurl.com/9o7vrsb

2. Télécharger et exécuter l'outil McAfee Consumer Product (MCPR):

a. Téléchargez l'outil MCPR :

http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe

et, lorsque vous y êtes invité, enregistrez-le dans un dossier sur votre ordinateur.

Copiez-collez ce lien dans votre navigateur,

1 - http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe

Puis exécutez les manipulations suivantes :

2. Cliquez sur " Enregistrer" et enregistrez le fichier dans un dossier de votre ordinateur.

3. Allez au dossier où est enregistré le fichier.

4. Double-cliquez sur MCPR.exe.

5. Cliquez sur Exécuter. Une fenêtre de commande apparaît, puis se referme automatiquement.

Attendez que la seconde fenêtre de commande s'affiche (ne double-cliquez pas une seconde fois

sur MCPR.exe.). Le programme va lancer le nettoyage.

6. Attendez la fin du processus, qui peut prendre quelques minutes. Le message suivant

apparaîtra dans la fenêtre de commande :

"L'ordinateur doit être redémarré pour conclure la désinstallation. Souhaitez-vous redémarrer maintenant ? [o.n]"

7. Tapez O (ou Y si l'interface vous propose [y.n] comme choix) sur votre clavier.

8. Attendez que votre ordinateur redémarre.

Un tutoriel : http://comment-astuce.blogspot.fr/2010/07/comment-supprimer-et-desinstaller.html

==================

et avant d’installer l’Antivirus Orange, il faudra transmettre un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

pour s’assurer que tu n’as pas d’autres applications incompatibles, qui risquent de bloquer l’installation, mais ne pense pas, il vaut mieux s'en assurer

bonne soirée à toi, Paule et fredo l’alérion sa terre.

Re : Virus ??

Jaime — Mon, 27 Oct 2014 19:04:31 GMT

Bonsoir punkyfromcalvi

Que j’y pense

Lorsque tu auras exécuté les trois outils pour nettoyer les traces de F-Secure, Avast et McAfee

Il faudra lancer CCleaner qui supprimera encore des traces dans le registre, voir les réponses de Paule pour l’installer et le paramétrer

Pour les conseils de fredo tu les feras en dernier, c’est le moins urgent.

L’urgent est d’installer l’antivirus, puisque pour l’instant tu as aucune protection active.

bonne soirée à toi, Paule et fredo l’alérion sa terre.

Re : Virus ??

punkyfromcalvi — Mon, 27 Oct 2014 19:18:31 GMT

Jaime j'ai un soucis.

Tout c'est bien passé pour F-Secure et McAfee mais impossible de lancer aswClear.exe

Le PC bug juste après avoir cliquer sur executer....

Je suis vraiment desolée et dépitée

Re : Virus ??

Jaime — Mon, 27 Oct 2014 19:33:13 GMT

Bonsoir punkyfromcalvi

Oui cela arrive qu’en mode normal il y a échec pour l’outil aswClear.exe pour supprimer les traces d’Avast

Bon a faire en mode sans échec, deux tutoriels

PC-Astuce

http://www.pcastuces.com/pratique/windows/mode_sans_echec/page1.htm

Comment_çà_marche

http://www.commentcamarche.net/faq/5004-windows-demarrage-en-mode-sans-echec

n’oublie pas de lancer CCleaner en dernier

et Bonne nuit les petits ; dodo ; à toi, Paule et fredo l’alérion sa terre.

Re : Virus ??

punkyfromcalvi — Mon, 27 Oct 2014 19:34:44 GMT

Merci Merci et encore Merci

Bonne nuit a tous