sujet Re : Probleme ouverture antivirus orange dans protéger mes données et mon accès internet

Probleme ouverture antivirus orange

flo8417 — Sun, 02 Nov 2014 23:47:20 GMT

Bonjour a tous, mon antivirus orange ne fonctionne plus correctement et je paye 5euro tout les mois malgré sa, je ne peu meme plus ouvrir lantivirus le chargement ne se termine pas. Je suis donc attaquer par de multiple virus ce qui rend mes navigation plus que penible, je trouve sa grave qu'on soit forcée d'avoir cette antivirus payant et inneficace sachant quil y ya des antivirus bien plus efficace et gratuit. merci de votre aide

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Jaime — Mon, 03 Nov 2014 06:43:37 GMT

Bonjour flo8417

Sur quel système, de Windows XP à Windows 8.1

Quelle version de l’Antivirus Orange

Si version 7.15 dont l’éditeur est F-Secure

clic droit sur l’icône (huit rouge infini) qui se trouve dans le systray (System Tray Service ou zone de notification) à coté de l’heure, et sur le "A Propos de la version 7.15 ..."

capture : http://idata.over-blog.com/3/94/20/45/03-A-Propos-de-ET-Interface/02-A-Propos-de-version-7.jpg

Il est noté "Anti-virus firewall 10.10 build 173"

capture : http://idata.over-blog.com/3/94/20/45/03-A-Propos-de-ET-Interface/02-A-propos-

Si version 8.10 dont l’éditeur est Kaspersky

Idem clic droit sur l’icône (huit rouge infini) "A propos de l’application",

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1371815316.jpg

Il est noté "Antivirus Orange 8.10"

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1371815501.jpg

===================

est-ce que tu as contrôlé si tu as une application incompatible, exemple une autre solution de sécurité

si tu n’es pas sûre de ce point, comme sur les forums Kaspersky transmets un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab voir ces articles

sur le site de Kaspersky

- http://support.kaspersky.com/fr/general/gsi

pour l’instant ne faire que = > 1. Comment créer un rapport standard ?

pour complément voir sur PC-Astuces

- http://forum.pcastuces.com/getsysteminfo_new_version-f25s67405.htm

idem ne faire que les Réglages "Standard" (par défaut)

dans les deux voir cette étape

- http://support.kaspersky.com/fr/images/gsi_3632_0314_en22-186500.jpg

- http://i.imgur.com/gUnqpME.png

télécharge l’outil GetSystemInfo sur le bureau (pas ailleurs) ; double clic pour le lancer

une fois ouvert trois clics,

1) http://i.imgur.com/qdZklG7.png

2) http://i.imgur.com/sT4qSH9.png

3) http://i.imgur.com/gUnqpME.png

et on obtient une fenêtre avec un lien Internet de ce type

= > http://i.imgur.com/8yey6.png

il suffit de copier le lien que tu obtiendras et le transmettre sur le forum

suivant ce qu’on trouvera dans ce rapport je te demanderai un rapport de ZHPDiag de Nicolas Coolman, on verra

en attente de ce rapport,

Bonne journée,

Re : Probleme ouverture antivirus orange

flo8417 — Mon, 03 Nov 2014 18:13:36 GMT

Merci beaucoup pour toutes ces explication, et desolé du manque d'info de ma part, jai la version de kapersky 2012, je vais essayer de suivre la manipulation d'ecrite malgré que tout ne me parait pas clair etant assez novice en informatique

Re : Probleme ouverture antivirus orange

flo8417 — Mon, 03 Nov 2014 18:33:03 GMT

Après avoir telecharger et decompresser le logiciel, jai suivi les 3 clic comme expliquer mais je nest pas eu accès a http://i.imgur.com/8yey6.png a la place j'ai eu une page ou il me demande de choisir un fichier ( j'ai voulu mettre lantivirus comme fichier choisit, mais il napparait pas alors qu'il est bien sur mon bureau)

Re : Probleme ouverture antivirus orange

zenix — Mon, 03 Nov 2014 18:39:46 GMT

Bonjour a tous

Bonjour flo8417

pour faire plus simple !

mais indispensable !

les virus que tu parles ne sont surement que des " adwares" publicitaires

pour les supprimer , télécharger Adwcléaner de Xplode ==

http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/28-adwcl...
( il y a les programmes qui defilent dans une fenétre en haut a droite )

et un tuto=

http://general-changelog-team.fr/fr/tutoriels/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwcleaner-version-3-x

par contre , bien penser a utiliser en tant qu ' administrateur !

et par precautions , un passage de MBAM
http://www.malwarebytes.org/lp/fr/

et ensuite tu désinstalles l antivirus

http://assistance.orange.fr/desinstaller-l-antivirus-orange-v8-sous-windows-7-et-vista-6613.php

ensuite , telechargement et instalation =
http://assistance.orange.fr/installer-l-antivirus-orange-v8-avec-windows-7-et-vista-5275.php

Bonne journée a toi et a toutes celles et ceux qui se reconnaitront

Zénix®

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Jaime — Fri, 28 Nov 2014 13:48:15 GMT

Bonsoir flo8417

A aucun moment il est demandé de choisir un fichier

Par contre il semblerait que tu n’as pas suivit ces trois clics,

1) http://i.imgur.com/qdZklG7.png

2) http://i.imgur.com/sT4qSH9.png

3) http://i.imgur.com/gUnqpME.png

pour obtenir cette fenêtre avec un lien à transmettre sur le forum

= > http://i.imgur.com/8yey6.png

ce rapport de GetSystemInfo est demandé en premier sur les forums de Kaspersky

bonne soirée

***************************************************************************************************************************

en lui rappelant que AdwCleaner de Xplode est mis à jour suite à des rapports de ZHPDiag le preuve sur ce lien

http://www.nicolascoolman.fr/telecharger/

si on est contre les rapports de ZHPDiag on est contre AdwCleaner de Xplode

et que MalwareBytes' Anti-Malware est incompatible avec l’Antivirus Orange, avec un risque de blocage de ton PC,

en plus il faut suivre la procédure que Kaspersky donne pour désinstaller la version Orange

si @cloclo84 (bone nuech aka la Vauclúsana) passe par la elle pourra te le confirmer, et même @coccinelle29(aka "skouarn gad"), sans oublier @melet39 (avec sa 7éme colonne) qui ont le même antivirus que toi, je pourrai en citer d'autres @Le_Novice

[EDIT: Merci de rester courtois].

Re : Probleme ouverture antivirus orange

flo8417 — Mon, 03 Nov 2014 20:02:03 GMT

Merci (Jaime) mais j'ai finit par suivre la manipulation que ma proposer Zenix que je remercie egalement aprés de multiple instalation et redemarage, je peux de nouveau utiliser mon antivirus et tout a l'air d'etre rentrer dans l'ordre. Ce forum d'entre aide et trés utile heureusement que vous etes present, car pour resoudre ce probleme directement avec orange j'aurais eu une facture d'appel enorme. Encore merci et bonne continuation

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Nostradamus — Mon, 03 Nov 2014 20:09:22 GMT

Slt

Merci (Zénix)....

Slt

Re : Probleme ouverture antivirus orange

zenix — Mon, 03 Nov 2014 20:40:27 GMT

Bonsoir a tous
Bonsoir Nostradamus

Bonsoir flo8417

Merci du retour ; je suis content de t' avoir tiré d ' un mauvais pas !

juste un petit supplément à rajouter :

il faut désinstaller " malwarebytes " ;

il provoque des bugs avec le fonctionnement de l antivirus ,

principalement en ce qui concerne la protection bancaire et le clavier virtuel .

passe une bonne soirée et toutes celles et ceux qui se reconnaitront .

Zénix®

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Jaime — Fri, 28 Nov 2014 13:58:39 GMT

Bonjour flo8417

** @cloclo84 que j’appelle la Vauclúsana vu son département

qui a le même antivirus que toi *************************************************************************************

Elle est plusieurs utilisatrices / utilisateurs de l’Antivirus Orange ne se privent pas de me transmettre des rapports GetSystemInfo et de ZHPDiag même si je ne leur en demande pas

Tous connaissent le bénéfice que leur PC en tire, mise à jour de leurs applications, optimisation du PC, etc. … nettoyage en profondeur et que tu ne vas pas bénéficier

Quand à Malwarebytes' Anti-Malware vu les traces qu’il laisse sur le disque dur, si un jour tu as un plantage pur et dur de ton PC, avec le risque de tout perdre********************************************************************************************************************

Si sur les forums Kaspersky on interdit Malwarebytes' Anti-Malware à un(e) débutant(e) comme toi c’est qu’il y a une raison.

Seul des utilisatrices / utilisateurs avancés, expérimentés, peuvent l’avoir

Et les quelques débutants qui l’ont avec mon accord savent que avant de le lancer ils doivent me contacter.

******************************************************************************************************************************

Bonne journée

[EDIT: Merci de rester courtois].

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Nostradamus — Fri, 28 Nov 2014 14:00:04 GMT

Slt

*****************************************************************************************************************************

'Et les quelques débutants qui l’ont avec mon accord savent que avant de le lancer ils doivent me contacter'

Bof, bof, la Jouvence de l'Abbé Souris.....

Slt

[EDIT: Merci de rester courtois].

Re : Probleme ouverture antivirus orange

zenix — Tue, 04 Nov 2014 10:29:49 GMT

Bonjour a tous

Bonjour Nostradamus

Bonjour Flo8417

@Jaime

juste un petit rappel de la situation en ce qui concerne " malwarebytes -antimalwares "

il est effectivement signalé incompatible , car il provoque des bugs avec le fonctionnement de l antivirus ,
et principalement en ce qui concerne la protection bancaire et le clavier virtuel .

et il est tenu compte que MBAM version Pro , a une fonction résident ! qui effectivement pose des graves problémes !
--------------------

si on veut installer Kaspersky sur un PC ou il y a deja " malwarebytes " , on a une alerte avec la proposition de faire automatiquement la désinstalation , mais c ' est pas recommandé ;

mais si on passe outre l ' avertissement , avec XP , l ' instalation se fait sans problémes !

les autres systémes , j ' ai pas essayé !
------
par contre , installer et utiliser pour une analyse MBAM version free , quand Kaspersky est déja présent !
ne pose a priori pas de problémes , vu que l analyse doit se faire <<en mode sans echecs >>
seule recommandation , penser de le désinstaller ensuite !
---------

pour ce qui est des plantages si souvent prédit , il faut pas confondre le plantage d ' un logiciel et le plantage du systéme windows

et même un plantage de windows du à l ' instalation d ' un programme ; on fait un redémarrage en mode < sans echecs > ( touche F8 à tapoter au demarrage du PC )

et on supprime le programme a conflit !

et le tour est joué !
-------------------------------

seulement , quand on regarde sur un rapport < GetSystemInfo > , onglet => incompatibles !
on y trouve des programmes made in Orange ! (MDR )

Bonne journée a toutes et tous
inutile de vivre dans l ' angoisse !

Zénix®

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Jaime — Fri, 28 Nov 2014 14:44:35 GMT

Pour Nostradamus et **** ****** *****************

Zenix ***** ** ** ** * **** * ** * ******

Puisque je suis le premier à avoir transmis pour AdwCleaner de Xplode sur ces forums Orange

vu dans quel forum d’échange , partage d’information je suis

en plus il est mis à jour suite à des rapports de ZHPDiag que vous contestez, critiquez

la preuve que AdwCleaner de Xplode est mis à jour suite à des rapports de ZHPDiag elle est ici

http://www.nicolascoolman.fr/telecharger/

si on est contre les rapports de ZHPDiag on est contre AdwCleaner de Xplode

conclusion zenix n’a pas à proposer AdwCleaner de Xplode puisqu’il critique les rapports de ZHPDiag

==========

et encore une fois zenix nous apporte la preuve qu’il ne sait pas analyser les rapports de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

combien de fois j’ai signalé que dans ces rapports les pilotes de l’Antivirus Orange sont automatiquement reconnus comme Kaspersky, ce qui permet de contrôler si tous sont présent,

s’il en manque un il est signalé

mais voilà il faut savoir ou chercher dans ses rapports

******** ** ** * * ** * * * * * * * * * * *******************

****************************** ** ************** ********* *******************

et je maintiens ce que je note pour MalwareBytes' Anti-Malware risque de plantage du PC

même désinstallé, *************************************************,

***** ******* ******** ***************** *******************************

[EDIT: Merci de rester courtois].

Re : Probleme ouverture antivirus orange

zenix — Tue, 04 Nov 2014 11:09:05 GMT

Bonjour Flo8417

Bonjour a tous

pour clore ce fil !

Flo8417 a posé une question , ma solution a été retenue car beaucoup plus simple
et le probléme de l antivirus est réglé !
point !
c ' est ce qui compte

@+
Bonne journée

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Jaime — Fri, 28 Nov 2014 14:08:48 GMT

Bonjour

**********************************************************************************************************************************

******** certains participants de ses forums Orange signalent qui a transmis une info sur ces forums, lui jamais

En plus si flo8417 transmet les deux rapports on trouverait encore des traces d’indésirables

Raison pour laquelle plusieurs participants transmettent ces rapports sans que je le demande

Et que tous les forums de sécurité termine toujours par un rapport de ZHPDiag

[EDIT: Merci de rester courtois].

Re : Probleme ouverture antivirus orange

flo8417 — Tue, 04 Nov 2014 12:41:22 GMT

Oula compliquer tout sa, je ne c'est meme pas faire une capture decran ni envoyer un rapport, j'ai suivi ta demarche (jaime) en vain jarriver sur une page differente que celle que tu mindiquer, du coup j'ai essayer l'autre manip, desolé d'avoir creer un conflit entre vous, coment je peux desintaller ce logiciel qui provoque soit disant des bug?

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Jaime — Tue, 04 Nov 2014 14:11:37 GMT

Bonjour flo8417

Question : depuis où tu exécutes (lances) GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

J’ai bien précisé depuis le bureau et pas ailleurs c’est peut être la ton problème

Si @cloclo84 (Cloclo84 aka la Vauclúsana) est de retour de Lutéce elle se fera un plaisir de te guider, en plus c’est une prof ; et elle distribue des bons points ; déjà signalé qu’elle a le même antivirus que toi

Question : est-ce qu’un dossier .zip a été crée depuis le dossier ou tu l’as lancé, il doit avoir un nom de ce type : GetSystemInfo_<Nom du PC>_<Nom d'utilisateur>_2014_mois_jour.zip.

Si oui @Paule se fera un plaisir de te donner la marche à suivre comment le transmettre par Cjoint http://www.cjoint.com/

Pour le supprimer, c’est un simple outil sans installation, il suffit de le supprimer manuellement,

Je vais demander à @melet39 (melet39 avec sa 7éme colonne Guidon) de te guider, il a le même antivirus que toi, et il sait ce qu’on doit supprimer manuellement puisqu’il l’a déjà fait

Ainsi tu feras connaissance d’autres utilisatrices / utilisateurs de l’Antivirus Orange, tu te sentiras moins isolée.

Et les deux @cloclo84 et @melet39 se feront un plaisir de te guider pour un rapport de ZHPDiag, qui permettra de contrôler si tes applications sont à,jour, d'optimiser ton PC, etc. ...

mais aussi si plus de traces de nuisibles.

Tu as une solution de sécurité dont l’éditeur est Kaspersky, donc tu dois suivre les recommandations qu’on trouve sur son forum,

Donc MalwareBytes' Anti-Malware interdit, comme sur les forums Kaspersky le STAFF Modérateur aurait du modéré zenix

Est-ce que tu l’as désinstallé, et comment, là aussi les forums Kaspersky donnent la procédure, c’est en anglais mais sur ce forum je te le transmettrai en gaulois,

Bon après midi, il pleut à verse sur les Alpes du sud,

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Paule — Tue, 04 Nov 2014 15:54:46 GMT

Bonsoir flo8417,

bonsoir Jaime et tous.

En complément, je rappelle ci-dessous la marche à suivre pour copier ton rapport dans Cjoint et le transmettre dans un prochain message :

Lien du site Cjoint :
http://cjoint.com/index.php

----------------------------

Pour copier ton rapport dans Cjoint :

- clic sur le lien Cjoint pour ouvrir le formulaire
- clic sur "Parcourir"
- sélectionne ton rapport
- clic sur "Ouvrir"
- clic sur le bouton "Créer le lien Cjoint"

A "Le lien a été créé" :
- copie le lien en faisant glisser le curseur du dernier caractère au premier caractère.

Le lien devient bleu.

Pour copier le lien :
- appuie en même temps sur la touche Ctrl et le caractère C

----------------------------

Il ne te reste plus qu'à venir poster ce lien dans un prochain message en appuyant en même temps sur la touche Ctrl et le caractère V.

A + avec ton rapport par lien Cjoint.

--------------------------------------------------------------------------------

Pour copier : Ctrl C
Pour coller : Ctrl V
.

Re : Probleme ouverture antivirus orange

zenix — Tue, 04 Nov 2014 18:16:28 GMT

Bonjour a tous

Bonjour Flo8417

t ' inquiétes pas pour un soit disant < conflit >
c ' est en quelque sorte une coutume ou un rituel ici !
certains ne peuvent vivre sans !!
------------------

pour désinstaller " malwaresbytes "
clic sur < démarrer >
clic sur tous les programmes
dans la liste des programmes , repére la ligne < malwaresbytes > et clic dessus
ça va te donner accés a l utilitaire de désinstalation !
c ' est trés simple

http://cjoint.com/?0Kes4tDu6V3

---------
ensuite , libre à toi de suivre d autres " ordres " !

et n oublie jamais que des " traces " on en trouve toujours !
surtout si on veut en trouver !

Passe une bonne soirée

Zénix®

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Jaime — Tue, 04 Nov 2014 19:41:32 GMT

Zenix

Encore une fois faux

Plusieurs de ces forums peuvent confirmer qu’il faut aller plus loin pour supprimer toute traces de MalwareBytes' Anti-Malware

Toi avec qui on a échangé par MP cet après-midi entre 15h32 et 16h27 c’est bien ce que je t’ai signalé que zenix ne connaît pas

J’en dis pas plus si non risque de lui mettre la puce à l’oreille

Bonne soirée,