sujet Re : virus HELP!!! dans protéger mes données et mon accès internet

virus HELP!!!

TATOU2014 — Wed, 12 Nov 2014 13:56:41 GMT

Bonjour à tous,

Je découvre le forum orange. Espère avoir posté au bon endroit....

Depuis la mi octobre, je suis envahie de pub de toute sorte j'avais coupon...(remove again) dans mes programmes.

J'aurais voulu télécharger des antivirus mais au risque de ramener d'autres virus....

parfois et de plus en plus souvent, je n'ai même pas le temps de lire la page internet sur laquelle je veux aller,que j'ai des setup se téléchargent tout seul. des pubs en veux-tu en voilà ... des messages" votre version java est depassée et comportte des failles de sécurité", ca me bascule d'office sur du téléchargement...

J'ai été sur des sites pour essayer de faire mais... je suis juste utilisatrice , je ne comprends rien....

Est-ce que quelqu'un veut bien m'aider, pour définitivement éradiquer tous ces microbes...

Merci d'avance

Re : virus HELP!!!

Jaime — Wed, 12 Nov 2014 14:26:55 GMT

Bonjour TATOU2014

Tu es sur le bon forum

On n’installe pas une solution de sécurité sur un système qui n’est pas sain

Les microbes peuvent bloquer l’installation d’une solution de sécurité

Bon on va faire un état des lieux, en transmettant un rapport (du docteur :robottongue ZHPDiag :robotlol:

Aucune inquiétude je te guiderai pas à pas

Il se télécharge ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/

Clic sur le bouton bleu Télécharger (Download)

Ou sur le FTP Zebulon.fr N°1 ou en cliquant ici

le tuto officiel : http://www.nicolascoolman.fr/tutoriaux/

tu cliques sur le bouton "Complet" ainsi on ferra un bon état des lieux de ta machine

si tu es sous Vista / Windows 7 ou Windows 8, pour l’installer et le lancer pense au clic droit "Exécuter en tant qu’administrateur" ; et à la fenêtre UAC User Account Control, Contrôle de compte d'utilisateur : "Voulez-vous autoriser le programme... etc. ."

si tu es sous Windows 8 attention au filtre SmartScreen (écran intelligent)

Capture au moment du blocage

http://idata.over-blog.com/3/94/20/45/15-logiciel-securite/ZHPDiag-SmartSreen-1.jpg

Clic sur "Informations complémentaires"

http://idata.over-blog.com/3/94/20/45/15-logiciel-securite/ZHPDiag-SmartSreen-2.jpg

clic sur "Exécuter quand même".

est-ce que tu sais comment transmettre le rapport par Cjoint : http://www.cjoint.com/

si non @Paule te guidera (bonjour à toi, l'infirmière :womanlol

==============

en attente du rapport de ZHPDiag

bon après_midi

Re : virus HELP!!!

TATOU2014 — Thu, 20 Nov 2014 12:01:14 GMT

Bonjour,

Je ne reviens que maintenant j'attendais un courriel...

Merci beaucoup de ta réponse.

J'ai téléchargé zhp diag, j'ai cliqué complet

J'ai un rapport en bloc notes.

qu'est ce que je fais maintenant?

Re : virus HELP!!!

TATOU2014 — Thu, 20 Nov 2014 12:54:03 GMT

Bah en cherchant on trouve, je pense avoir réussi à créer le lien....

voici le lien : http://cjoint.com/?3Kun5fFxWWk

Re : virus HELP!!!

Jaime — Thu, 20 Nov 2014 17:28:23 GMT

Bonsoir TATOU2014

Bien reçu ton rapport de ZHPDiag

Et encore du travail pour @Paule paramétrer CCleaner, on voit à cette ligne qu’il ne l’est pas

O4 - HKCU\..\Run: [CCleaner Monitoring] . (.Piriform Ltd - CCleaner.) -- C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe =>.Piriform Ltd

Du travail pour fredo l’alérion ta terre ( @fredolerouge ), l’usine à gaz la totale

Adobe Reader à mettre à jour, tu as la version 9.5.5, la dernière est la XI

ATTENTION, et mise en garde pour tes solutions de sécurité,

C:\Program Files\McAfee Security Scan

C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy

C:\Program Files\AVAST Software\Avast\avastui.exe

C:\Program Files\Malwarebytes' Anti-Malware

C:\Program Files\Microsoft Security Client,

C:\Program Files\Windows Defender la protection en temps réel est activé

Lire sur Malekal

Phénomène de sur-multiplication des logiciels de protection

http://forum.malekal.com/phenomene-sur-multiplication-des-logiciels-protection-t4650.html

et les Antispyware gratuit : ça sert à rien !

http://forum.malekal.com/antispyware-gratuit-sert-rien-t25480.html

un avis ne garder que Avast, @johann se fera un plaisir de te guider

tout le reste on supprime ou on désactive, je te transmettrai comment

il semblerait que tu as le client de messagerie IncrediMail

lire cette réponse de fredo = > Le cas particulier du logiciel INCREDIMAIL

J’ai encore quelques lignes à contrôler, je pense demain matin te transmettre un script de nettoyage avec ZHPFix ( la seringue ) que tu as installé en même temps

En attendant un peu de lecture

ce fil de fredo = > Conseils pratique pour un surf serein et sûr

= > Au secours, ma page est envahie de pubs

principalement ces réponses : Un logiciel oui, mais pas téléchargé n'importe où

ainsi que ce fil de discussion = > PREVENTION

bonne soirée à toi, Paule, Johann et fredo,

Re : virus HELP!!!

fredolerouge — Thu, 20 Nov 2014 17:46:18 GMT

salut @Jaime

OK vu pour l'usine à gaz

Dès que le PC sera nettoyé, on s'en occupera

Re : virus HELP!!!

Paule — Thu, 20 Nov 2014 18:13:17 GMT

Bonsoir TATOU2014,
bonjour à tous.

Suite à la demande de Jaime (son message du 20 novembre à 18 h 27), je te transmets ci-dessous la marche à suivre concernant CCleaner (Nettoyeur).

En premier, je te conseille de visiter l'excellent tutoriel de Jesses : "CCleaner"
http://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/CCleaner.htm

-----------------------------------------------------

Téléchargement et installation

CCleaner - Dernière version du 24 octobre 2014 :

===> 4.19.4867

Voici 2 liens de téléchargement (choisir l'un ou l'autre) :

Piriform :
http://www.piriform.com/ccleaner/download

En bas de la colonne "CCleaner Free" :
- cliquer sur le bouton vert "Download"
- "Enregistrer"

ou :

File-Hippo :
http://www.filehippo.com/fr/download_ccleaner
- cliquer sur le bouton vert "Télécharger Dernière version"
- "Enregistrer"

===> Penser à décocher les cases incluant Google Chrome ou autre...

A la fin de l'installation, dans la fenêtre "Options d'installation", laisser seulement les 2 premières cases cochées, soit :
- "ajouter un raccourci sur le bureau"
- "ajouter un raccourci dans le menu Démarrer"

Décocher les 4 autres cases.

-----------------------------------------------------

Réglages

Quand CCleaner est installé, il est conseillé d'effectuer les réglages en suivant le tutoriel de Jesses.
Voir onglet "Réglages" (en haut du tuto : Installation - Réglages - Utilisation) :
http://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/CCleaner.htm

===> Le tutoriel de Jesses datant de 2010, d'autres réglages sont à rajouter. Voir ci-dessous :

------------------------

===> Réglage "Surveillance"

Quand CCleaner est installé, une icône CCleaner s'affiche dans la zone de notification (à côté de l'horloge). Si vous placez le curseur dessus, il s'affiche "CCleaner surveille vos applications".

Pour désactiver cette option qui est une sorte de résident et peut bloquer certaines de vos applications, voici ce qu'il est conseillé de faire :

Sur l'interface de CCleaner :

- clic gauche sur le bouton "Options"
- clic gauche sur le bouton "Surveillance"
- décocher la case "Activer la surveillance du système"
et :
- décocher également, en bas, la case "Activer la surveillance"

Une fenêtre "Désactiver la surveillance" vous demande confirmation (en anglais) :
- cliquer "Oui"

----> Voir la copie d'écran :
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1411763481.jpg

Toutes les cases doivent être décochées.

------------------------

===> Réglage "Recherche de fichiers"

Sur l'interface de CCleaner :
- clic gauche sur le bouton "Outils"
- clic gauche sur le bouton "Recherche de fichiers"
- décocher toutes les cases qui se trouvent à cet endroit
- refermer

----> Voir la copie d'écran :
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1410715400.jpg

-----------------------------------------------------

Cordialement et à +.
.

Re : virus HELP!!!

Paule — Thu, 20 Nov 2014 18:16:27 GMT

Suite :

Utilisation de CCleaner

--------------------------------------

Ouvrir CCleaner

===> Nettoyeur :

- clic sur le bouton "Nettoyeur"
- clic sur "Analyser" (en bas de l'interface)
- clic sur "Nettoyer"
- clic sur "Nettoyer" (une seconde fois)

"Nettoyage terminé" s'affiche en haut de l'interface. Tout a bien été nettoyé.

===> Registre :

- clic sur le bouton "Registre"
- clic sur "Chercher les erreurs" (en bas de l'interface)
- clic sur "Corriger les erreurs sélectionnées"

A la fenêtre "Voulez-vous créer une sauvegarde, etc...?" :
- clic sur "Oui"
- clic sur "Enregistrer"
- clic sur "Corriger l'erreur" (ou "corriger les erreurs")
- clic sur "Fermer"

Fermer CCleaner avec le X (croix) dans le coin en haut à droite.

--------------------------------------

A +.
.

Re : virus HELP!!!

TATOU2014 — Thu, 20 Nov 2014 20:40:33 GMT

Ouh la la un grand merci Jaime, Paule toute la communauté !

techenique tout ça mais j'arrive à suivre enfin je crois....

1790 erreurs y avait....:smileyfrustrated:

j'ai fait me semble-t-il, tout ce que tu m'as dit Paule...

J'imagine pas fini vu que l'antivirus bloque tout un tas de choses..

A plus tard

Tatou2014

Re : virus HELP!!!

Jaime — Fri, 21 Nov 2014 05:57:51 GMT

Bonjour TATOU2014

Il semblerait que tu as aussi tenté d’installer l’antivirus Norton,

J’ai l’impression que tu as du télécharger tout un tas de trucs / gadgets pensant que cela allait résoudre tes problèmes, et c’est le contraire, puisque ralentit ton PC, avec même un risque de blocage

Il va falloir s’en occuper rapidement,

Et que Johann passe, c’est même urgent ; je compte sur ton expérience d’Avast

A lire impérativement sur Malekal

Phénomène de sur-multiplication des logiciels de protection

http://forum.malekal.com/phenomene-sur-multiplication-des-logiciels-protection-t4650.html

et les Antispyware gratuit : ça sert à rien !

http://forum.malekal.com/antispyware-gratuit-sert-rien-t25480.html

===========

Tes microbes

Vas sur ce lien : http://www.cjoint.com/data/0Kvg0VcRweh.htm

Clic droit sur « ZHPFix.txt » et Enregistrer la cible du lien sous …, tu télécharges un document texte qui se nomme « 0Kvg0VcRweh_zhpfix.txt », tu l’enregistres sur le bureau pour pouvoir le retrouver facilement,

Et tu fixes (supprimes) le tout avec ZHPFix ( la seringue )

voir le tutoriel officiel = > http://www.nicolascoolman.fr/tutoriaux/

Voir plus bas à = > Lancement du logiciel : Placez vous sur l’icône ZHPFix, etc. …

Etant sous Vista, pour le lancer pense au clic droit "Exécuter en tant qu’administrateur" ; et à la fenêtre UAC User Account Control, Contrôle de compte d'utilisateur : "Voulez-vous autoriser le programme... etc. ."

1) ouvre le document texte que je t’ai transmis par Cjoint, place le script dans le presse-papier de Windows CTRL+A, tout est sélectionné, doit être bleuté, et CTRL+C, tout est copier,

2) Dans ZHPFix, clic sur le bouton Importer, puis en bas sur le bouton GO ; et tu obtiens le rapport que tu transmets par Cjoint : http://cjoint.com/

===========

Johann je renouvelle c’est urgent, je compte sur ton expérience

Je vois que Paule t’a transmis pour CCleaner, merci à elle

Et pour l’usine à gaz en tout dernier comme fredo le signale, merci de ton passage

Bonne journée à toi, Paule, Johann et fredo,

Re : virus HELP!!!

TATOU2014 — Fri, 21 Nov 2014 09:55:57 GMT

Bonjour Jaime,

Ouh la la grosse galère...Je crois comprendre ce que je fais. Vraiment merci à vous les docteurs de l'informatique!!!

Usine à gaz m'a fait rire hier... mais pas du tout aujourd'hui... Ca a l'air super sérieux.

Euh... Norton pour moi très vieille installation...

Avions déjà eu un virus l'an dernier, nettoyé par informaticien.

Et j'ai refait la même bêtise.. j'ai soit disant voulu télécharger un logiciel gratuit architecte jardin au mois d'août. Et j'ai pas bien nettoyé je pense...du coup la porte ouverte à tout... là depuis hier l'antivirus bloque sur chaque page internet " une page web ou fichier malvaillant pas dizaine ( 100 + 45 rien que le temps que j'écrive le message...) Panique à bord...

voici le lien http://cjoint.com/?3KvkXClqFjL

Je suis là jusqu'à 11h30 ensuite m'en vais mais quoiqu'il arrive je reviens vers tous.

Un grand MERCI à Paule, Johan, Fredo et toi Jaime;

A + tard

Re : virus HELP!!!

johann — Fri, 21 Nov 2014 11:26:31 GMT

Salut à vous

@TATOU2014

Concernent, Avast, voici quelques conseils

Pour obtenir une protection optimale, vérifie en premier,

si la base de données virale et le programme sont à jour
Pour ceux, ouvre les paramètres/Mise à jour et tu mets tout à jour
Voir cette copie:http://cjoint.com/?DKvlPr85ZFy

Une fois les mises à jour de faites, vas falloir redémarrer le PC,
pour finalisé la mise à jour vers la version 2015,
Si tu en veux pas décoche les 2 cases ( installer le navigateur Google chrome
et définir, Google chrome comme navigateur par défaut )

Voir cette copie : http://cjoint.com/?DKvlGPHHadC

Par après, revient dans les paramètres/Protection active
Vérifie si l' Agent de fichiers est activer, de même pour l'Agent Mails et l'Agent Web
Voir cette copie: http://cjoint.com/?DKvlXUlG8Hw

Par après, tu vérifies, depuis la personalisation/ Sensibilité des 3 agents,
Si la case " rechercher les logiciels potentiellement indésirables ( LPIs )
est cochée, comme ici : http://cjoint.com/?DKvl3SWYtyo

De même vérifier, depuis les paramètres/Outils, si toutes les fonctions sont activées
Comme ici :http://cjoint.com/?DKvl7USRHEp

Également, faire un scan rapide par semaine et un fois par mois, un scan minutieux.

Obliger, que pour cette opération,que je mets le PC

qui tourne sous windows en marche

cela sera facturer 3,99€ :manlol:

Re : virus HELP!!!

Jaime — Fri, 21 Nov 2014 12:06:06 GMT

Bonjour TATOU2014

En premier merci Johann d’être passé, hallucinant n’est ce pas

Je vais te préparer un peu comme flo8417 dans son fil = > Problème ouverture antivirus orange

lui c’est en fonction de son antivirus

Pour toi je ferai en fonction de Avast que tu vas garder, ce sera aussi différent de flo8417 ; puisque lui ce sont des traces, alors que toi c’est installé, donc un peu plus long.

Et pas de pitié on supprime tout, sauf Windows Defender qui est par défaut sur Vista, on désactivera la protection en temps réel, je te transmettrai comment ayant eu Vista

Sachant les traces que tous laissent dans le registre, malgré leurs utilitaires, tu transmettras un autre rapport de ZHPDiag, qui permettra de contrôler celles qui restent et les supprimer avec ZHPFix

Donc tu confirmes avoir eu Norton, justement c’est une trace dans le Registre que tu as, et il faut avoir l’œil, on supprimera

Je vais te préparer petit à petit,

Encore une fois merci Johann,

Bon après midi ; à toi, Paule, Johann et fredo,

Re : virus HELP!!!

TATOU2014 — Fri, 21 Nov 2014 15:08:14 GMT

bonjour Johan,

merci

Je n'ose pas toucher quoique ce soit : pour parametre outils de avast j'ai grimfighter....

http://cjoint.com/?3KvqdzYE87p

Je désactive?

du coup n' ai pas été plus loin.

De plus j'ai un fichier qui s'est téléchargé : yet_antoher_cleaner ... _exe c'est toi johann?

ou encore de la m....?

du coup Jaime , pas fais encore ce que tu m'as dit.

a plus tard

Re : virus HELP!!!

johann — Fri, 21 Nov 2014 16:57:47 GMT

Salut à vous

@TATOU2014

Tu as installer " grimfighter "depuis ici --> http://www.avast.com/fr-fr/grimefighter

Au cas, qu'il s'agit d'une version gratuite, tu la désactive

il s'agit juste d'une copie, de Ccleaner,

mais qui à pas la même qualité.

Re : virus HELP!!!

TATOU2014 — Fri, 21 Nov 2014 16:56:57 GMT

possible j'en sais rien du tout...

dois-je supprimer? aujourd'hui j'ai juste suivi ta procédure...

j'avais la version du meme jour 07/11 mais 16h15 au lieu 16h33...

Re : virus HELP!!!

johann — Fri, 21 Nov 2014 17:14:48 GMT

Tu avais sûrement une fois obtenu un message,

comme quoi GrimeFighter peut optimiser ton ordinateur

et tu as cliqué sur le bouton pour l'installé

Au fait, Avast tu l'avais télécharger, depuis le site officiel !

http://www.avast.com/fr-fr/download-software#tab1

Re : virus HELP!!!

TATOU2014 — Fri, 21 Nov 2014 20:50:31 GMT

Re coucou Johan,

Pour moi j'ai récupéré avast depuis le site officiel.

Ai essayé le pro sur 1 mois et suis revenue sur le gratuit.

Maintenant j'ai pu me tromper.

Je continue ta procédure ou j'arrête là?

Grimfighter est un problème?

A te lire

Merci encore

tatou2014

Re : virus HELP!!!

TATOU2014 — Fri, 21 Nov 2014 21:14:22 GMT

re coucou Johan,

Vu. pardon trop de cochonneries sur même page couleur et polices différentes sur une même phrase....

ok J' ai fini. grimfighter desactivé.

Merci à toi Encore une fois.

bonne soirée

Tatou2014

Re : virus HELP!!!

johann — Sat, 22 Nov 2014 06:24:40 GMT

Salut à vous

Du fameux " grimfighter " il s'agit en gros ,d'un broyeur de fichiers

Au démarrage du PC, de temps à autres un pop up d'avast s'affiche,

qui te propose l'installation du grimfighter. pour faire rentrer

un peu de sous dans leurs caisses.

http://www.avast.com/fr-fr/grimefighter

Si un jour, on te propose la version payante, ne la prend pas!

Perso, j'évite se genre de chose, moins y en à

mieux le PC se portera :manlol:

déjà, que je ne suis pas un fan de windows !

Bon Samedi