sujet Re : parametrage controle parentale impossible dans protéger mes données et mon accès internet

parametrage controle parentale impossible

Marie49 — Tue, 29 Jul 2014 11:36:31 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus à parametrer le controle parentale. J'ai le message suivant :

"vous n'etes pas connecté au réseau orange le filtrage bloque tout accès à internet"

Je l'ai déjà désinstallé et réinstallé. Je n'ai rien trouvé sur ce type de problème. Quelqu'un aurait-il une idée ?

Pour info, si ça peut aider, j'ai kaspersky comme antivirus.
Merci.

Re : parametrage controle parentale impossible

zenix — Tue, 29 Jul 2014 15:17:16 GMT

Bonjour a tous

Bonjour Marie49

en attendant d autres contributeurs !

n ' aurais tu pas deux antivirus ou simplement < windows defender > pas desactivé ?

sinon ,essaye de revoir les paramétrages !

j ' espére que tu devrais trouver un debut de solution chez Kaspersky

http://support.kaspersky.com/fr/10009

si tu as la version =Kaspersky pure , c ' est un peu différent !

http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208283126

Bonne soirée

@+ Zénix®

Re : parametrage controle parentale impossible

johann — Tue, 29 Jul 2014 16:20:04 GMT

Salut à vous

En complément de @zenix :smileywink:

Au cas qu'il s'agit du controle parentale orange

vu qu'il y en a des autres ,

ouvre se lien tu auras la possibilité de prendre contact

avec un conseiller par chat

Autre chapitre. Au cas que tu te trouve sous windows 8.8.1

une fois que tu installes un autre antivirus, windows defender

se désactive automatiquement.

Re : parametrage controle parentale impossible

Marie49 — Tue, 29 Jul 2014 19:40:13 GMT

Bonsoir Johann,
Merci pour tes conseils. J'ai déjà contacté un conseiller par chat cela n'a pas été concluant. Après de longues minutes d'attente entre chaque échange, et des questions inutiles, la connexion a planté. Je n'ai pas eu le temps de ressayer .Je suis sous Windows xp. Je pense que mon problème vient d'un parametre de kaspersky ou de la connexion réseau. Une idée ? Le paramétrage fonctionnait très bien avant. Mais avant quelle modification, je ne ne sais pas.
Merci !

Re : parametrage controle parentale impossible

zenix — Tue, 29 Jul 2014 21:43:27 GMT

Bonsoir Johann

Bonsoir Marie49

au cas ou ça serait un probléme de connexion , a vérifier :

Dans le Panneau de configuration =

=> pare feu windows

=> onglet < exceptions >

est - ce qu ' il y a pas une case qui correspond a Kaspersky et qui serait pas cochée ?? !

ça peut être < Kav > ou Avp ! ou ....

--------------------------

tu dis l avoir désinstallé et réinstallé !

apparement , seul le controle parental de la version " Kaspersky Pure " est désinstallable .

et comme signale Johann , il y a plusieurs controls parentales ;

il y a celui de Kaspersky ,et il y a celui d Orange , qui est différent , mais se désinstalle

alors duquel parles tu ?

Bonne soirée @+

Zenix®

Re : parametrage controle parentale impossible

zenix — Wed, 30 Jul 2014 23:34:03 GMT

Bonsoir Johann

Bonsoir Marie49

au cas ou tu as le controle parental d Orange !

dans un premier temps !

l acces a internet est interdit

lorsque le logiciel est utilisé en mode de fonctionnement « multi-utilisateurs »

http://assistance.orange.fr/gerer-le-mode-multi-utilisateur-du-controle-parental-d-orange-v6-avec-windows-5334.php

et si il y a toujours des problémes de connexion , il faut desactiver le controle parental et redemarrer la livebox pour retrouver internet ;

et ensuite réactiver le controle parental

http://assistance.orange.fr/desactiver-reactiver-le-controle-parental-d-orange-v6-avec-windows-5335.php -----------------------------

pour de plus amples renseignements , voir la notice compléte !

http://assistance.orange.fr/telechargement/pdf/orange-controleparental-manuelv6.pdf

bonne lecture , en espérant que tu y trouveras une solution

@+ Zenix®

Re : parametrage controle parentale impossible

Marie49 — Thu, 31 Jul 2014 06:17:55 GMT

Bonjour zenix,
Merci pour ta réponse. J'ai effectivement plusieurs sessions. Je regarde tout ça ce soir et te dis si je trouve une solution.
Merci et bonne journée.

Re : parametrage controle parentale impossible

Marie49 — Sat, 02 Aug 2014 17:16:02 GMT

Bonjour,

Bon, j'ai toujours mon problème. J'ai desactivé le controle, coupé la livebox, relancé la box et réactivé le controle.
Toujours pareil.

J'ai vérifié les controles parentaux de kaspersky et windows qui sont bien tous les 2 desactivés. Et oui, lorsque le controle parental d'orange fonctionnait pas besoin d'autre chose...
J'ai encore desinstallé et réinstallé. Rien de mieux.

Je n'ai rien trouvé au niveau du pare feu car parametré par Kaspersky. J'ai regardé les parametres de pare-feu mais j'avoue m'y perdre un peu....Je vais donc creuser un peu plus de ce coté là via le support Kaspersky.

Je crois que je vais devoir abandonner le controle parental d'orange si je ne trouve pas solution rapidement....:-(

En tout cas, merci pour les propositions de solutions.

Ce que je ne comprends pas, c'est que le controle marchait très bien. Je ne sais pas ce qui a provoqué ce message d'erreur. Je vais refaire une tentative du coté du chat.

Re : parametrage controle parentale impossible

zenix — Sat, 02 Aug 2014 20:23:15 GMT

Bonjour a tous

Bonjour @Marie49

je commence a y voir un peu plus clair !

c est bien du controle parental d Orange qu il est question , et que tu peux pas parametrer !

c ' est fort possible

tu dis que ça marchais bien avant ( avant quoi ? ) peut être une mise a jour ?!

est ce que tu as la bonne version qui doit être la V 6

http://assistance.orange.fr/installer-le-controle-parental-d-orange-v6-avec-windows-5327.php!

mais comme tu as déjà contacté l assistance technique d ' Orange qui n a pas résolue le probléme :

désactive et désinstalle complétement ce controle parental d orange , et utilise celui de Kaspersky qui est inclus dans l antivirus !!

et si probléme il y a encore , tu y trouveras des conseils généraux =

http://support.kaspersky.com/fr/9776

et plus précisément sur le controle parentale

http://docs.kaspersky-labs.com/french/kis2014_fr.pdf

--------------------------

ou bien sur leur forum

http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=128

ou une assistance technique gratuite !

( si c ' est bien l ' authentique Kaspersky que tu as )

Passe une bonne soirée et un bon dimanche

@+Zénix®

Re : parametrage controle parentale impossible

brubruno — Sat, 04 Oct 2014 20:50:39 GMT

Marie,

J'ai aujourd'hui exactement le même problème que celui que vous avez eu en aout dernier.

C'est arrivé d'un seul coup, probablement apres une manip non identifée...

Avez vous finalement trouvé la solution ?

merci.

Re : parametrage controle parentale impossible

Marie49 — Sun, 05 Oct 2014 08:17:03 GMT

Bonjour,
J'ai cru avoir trouvé la solution en reinitialisant la live box. Le contrôle parental était de nouveau actif.
Puis au retour de vacances, ayant tout débranché, j'ai tout remis en route et là plus de contrôle parental !
Je ne sais toujours pas d'où cela vient et cette fois ci la reinitialisation de la box n'y a rien fait.
Désolée de ne pas pouvoir aider plus. Si quelqu'un a la solution ça m'intéresse toujours car je n'ai toujours pas de contrôle parentale !
Bonne journée

Re : parametrage controle parentale impossible

Marie49 — Sun, 05 Oct 2014 08:24:24 GMT

J'ai oublié de preciser, j'ai desinstallé d'abord le contrôle parentale avant de réinitialiser la box puis je l'ai réinstallé. Cette manip a marché une fois depuis je n'arrive pas à réinstaller le contrôle.... Je vais réessayer, on ne sait jamais!

Re : parametrage controle parentale impossible

Abonné_Orange — Fri, 28 Nov 2014 09:14:25 GMT

J'ai le même problème:

Le contrôle parental Orange bloque tout accès à internet avec le message suivant:

Vous n'êtes pas connecté au réseau Orange, le filtrage bloque...

Je pense que mon PC est infecté et je pense que le problème vient de ces 3 dossiers

EmieBrowserModeList

EmieSiteList

EmieUserList

qui se réinstallent après chaque démarrage quand je les supprime...

J'ai essayé différents programmes comme adwcleaner, roguekiller, malwareBytes, spybot... rien n'y fait!

Quelqu'un a une solution?

Re : parametrage controle parentale impossible

Jaime — Fri, 28 Nov 2014 09:30:22 GMT

Bonjour Abonné_Orange

Réponse très rapide

Pour adwcleaner lire ce fil de discussion

AdwCleaner v4.101 nouvelle version

C’est à tes risques et périls de le lancer seul,

Oui ces trucs sont des PUP / LPI

Ouvre ton fil pour ne pas mélanger, squatter ; en signalant ce que tu fais,

adwcleaner, roguekiller, malwareBytes, spybot...

on te proposera de transmettre un rapport de ZHPDiag

demande à Paule, cloclo84, ou fredolerouge comment obtenir et transmettre ce rapport

bonne journée

Re : parametrage controle parentale impossible

Abonné_Orange — Fri, 28 Nov 2014 10:04:14 GMT

ok Jaime, j'ouvre un nouveau sujet pour être clair

Voir :

Controle Parental bloqué - Vous n'êtes pas connecté au réseau Orange