sujet Re : Comment supprimer Cloudscout ?... dans protéger mes données et mon accès internet

Comment supprimer Cloudscout ?...

ximun — Thu, 12 Feb 2015 08:12:18 GMT

Bonjour,

Je suis confronté au même problème que certains ici, j'ai répondu à la suite, voici un fil dédié comme préconisé.

En résulmé je suis sur un PC neuf de 24h (Windows 7 pro, Chrome), qui a été malheureusement ouvert par un collègue qui a voulu me le "paramétrer"... sans antivirus..., et je me bats depuis ce matin pour virer les adwares et malwares gluants (CloudScout etc, chaque page est un vrai sapin de Noël je n'ai jamais vu ça, des bannières, des bandeaux coulissants, de pop ups, de la pub contextuelle dans le texte des pages etc...). J'ai tenté de désinstaller les programmes louches, j'ai installé de suite un antivirus et scanné, j'ai exécuté CCleaner etc, rien de probant.

Voici donc mon rapport AdwCleaner suite à l'exécution du script :

http://cjoint.com/?3Bmjr7fAlMp

Merci mille fois si vous aprvenez à m'aider, c'est trop rageant...

Je prépare le diag ZHPdiag pendant ce temps.

EDIT : voici le rapport du scan complet ZHPDiag : http://cjoint.com/?3BmjwnqfYrV

Bonne journée, merci encore,

Ximun.

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

Ancien Membre — Thu, 12 Feb 2015 08:55:33 GMT

Bon,

Il semblerait que ton copain a été télécharger Chrome ou autre à partir d'un site pourri et non pas à partir du site de l'éditeur et il t'a installé un certain nombre de paquets cadeaux ! L'antivirus ne peut pas détecter ces saloperies car ce sont des programes légaux qui ont des contions d'utilisation existantes mais bien cachées et que personne ne lit. Ce sont des PUP/LPI (Potentialy Unwanted Programs / Logiciels Potentiellement Indésirables)

Il faudra lui tapper sur les doigts et lui rappeler qu'un logiciel se télécharge TOUJOURS à partir du site de l'éditeur et à partir d'aucun autre !!!

Rien de bien méchant dans ton rapport. Exécute le nettoyage d'adwcleaner et redémarre ta machine. Ca devrait aller mieux. Tu peux ensuite remettre la page d'accueil que tu désires dans Internet Explorer.

Donne nous le rapport de nettoyage.

P.S. Il n'y a pas de Cloudscout dans ton système.

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

darkus — Thu, 12 Feb 2015 09:16:26 GMT

Bonjour à tous

Bonjour @ximun

je rejoind le point de vue de Papou22 , ton copain t ' as joué un mauvais tour !

il y a pas que Chrome qui est douteux , c ' est aussi l antivirus AVG qui t ' as amené cette quantité de bestioles

d ' autant plus que tu avais l antivirus McAfée d ' installé , et qui était amplement suffisant pour commencer !

il faut supprimer AVG

choisis l ' outli de désinstalation pour systéme 64 bits

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

et un passage de Ccléaner

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/CCleaner-Nouvelle-version/td-p/6990/page/15

Bonne journée @+
----------------------------------
PS/ , ou bien tu t ' es fais arnaquer en achetant ce PC

ou bien .....

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

Jaime — Thu, 12 Feb 2015 11:07:52 GMT

Bonjour ximun

Ok avec ce que papou22 et darkus signalent

Passe à la phase de nettoyage avec AdwCleaner de Xplode

Voir son tutoriel officiel = > Comment utiliser AdwCleaner version 3.x ?

Transmets son rapport de nettoyage

Ok aussi pour supprimer AVG, et ses gadgets

Il y aura des mises à jour à faire, Flash Player,

Une liste de démarrage interminable, on verra

Une fois fait retransmet un rapport de ZHPDiag, qui permettra de voir si tout a été nettoyé, vu ce que j’ai trouvé, 88 lignes, alors que AdwCleaner ne trouve que 73 lignes

Bonne journée ;

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

defender — Thu, 12 Feb 2015 11:08:11 GMT

Bonjour.

On ne prête jamais son ordinateur ni portable.

A+

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

onclesophocle — Thu, 12 Feb 2015 12:32:12 GMT

Salut @defender

Ou bien on verrrouille tout ce qu'on peut du système...

Cdlt

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

ximun — Thu, 12 Feb 2015 14:20:13 GMT

Bonjour,

merci à tous pour vos conseils, c'est vraiment sympa, je vais voir si je trouve un moment pour appliquer aujourd'hui, mais j'ai malheureusement du travail, et heureusement je peux quand même me servir de l'ordi pour la plupart des tâches, seul le surf est vraiment impacté.

D'ailleurs je n'avais malheureusement pas été notifié de vos réponses donc j'ai essayé pas mal de choses par moi-même ce matin, dont des restaurations, du coup il faudra peut-être repartir de zéro...

Sinon pour la petite histoire ce 'nest pas un copain et je ne lui ai pas prêté, c'est mon chef qui s'est senti obligé d'allumer mon ordi portable tout neuf chez lui la veille au soir avant de le poser sur mon bureau pour que je m'en serve....... et il a configuré je ne sais quoi avant, il y a un bazar pas possible avec les comptes utilisateur.

Enfin bon, merci encore en tous cas pour votre réactivité, au pire je prendrai le temps ce soir de m'y remettre et de reprendre les choses dans l'ordre.
Bonne journée,

Ximun.

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

ximun — Thu, 12 Feb 2015 14:24:23 GMT

" P.S. Il n'y a pas de Cloudscout dans ton système."

Juste pour répondre à ceci, je n'en sais rien, mais en tous cas il y a encore des bannières "Ads by CloudScout" partout sur ems pages sous Chrome et Firefox

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

ximun — Thu, 12 Feb 2015 15:22:26 GMT

Hop, voici mon dernier rapport de ZHPDiag : http://cjoint.com/?3BmqD0AKCwj

Et pour vous donner un aperçu de mon problème, voici à quoi ressemble cjoint chez moi en ce moment...

http://hpics.li/e495e20

Merci,

Ximun.

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

Ancien Membre — Thu, 12 Feb 2015 16:06:28 GMT

Je parle sous le contrôle de @Jaime :

Pas étonnant que tu aies encore un tas de pub ! Je vois encore ceci dans ton rapport, qui auraient dû être supprimés par adwcleaner dont j'aurais aimé voir le rapport de désinfection :

http://nicolascoolman.fr/hijacker-omigaplus  =>Hijacker.OmigaPlus
http://www.nicolascoolman.fr/blog/  =>PUP.Salus
http://nicolascoolman.fr/pup-crossrider  =>PUP.CrossRider
http://nicolascoolman.fr/adware-boxore  =>Adware.Boxore

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

ximun — Thu, 12 Feb 2015 16:16:27 GMT

Je ne comprends pas très bien à vrai dire, j'avait fait tourner adwcleaner qui ne voit quasi rien j'ai l'impression.
je viens de refaire : voici le rapport du scanner http://cjoint.com/?3BmrzJCDZ9a

et du nettoyeur : http://cjoint.com/?3BmrAyagvuc

Je ne comprends rien, désolé si je fais et/ou dis des âneries... et merci encore pour votre temps.

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

Luc-cie — Thu, 12 Feb 2015 16:22:09 GMT

Normal, il y a eu restauration entre les deux.

Deux rapports, deux administrateurs différents, sans compter quelques aberrations.

Du style encore bien tordu et qui sent mauvais.

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

ximun — Thu, 12 Feb 2015 16:29:55 GMT

En effet un micmac de comptes différents dont je ne parviens pas à me dépatouiller depuis le début. Mais pas de restauration entre les rapports de ZHP et Adwcleaner.

Et les 2 ont été faits depuis la même session en "exécutant en tant qu'admin" sachant que dans les comptes d'utilisateur il ne reste qu'1 compte admin...

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

Luc-cie — Thu, 12 Feb 2015 16:36:04 GMT

Et vous avez pas écrit cela, je suppose :

'D'ailleurs je n'avais malheureusement pas été notifié de vos réponses donc j'ai essayé pas mal de choses par moi-même ce matin, dont des restaurations, du coup il faudra peut-être repartir de zéro... '

Le mieux c'est la remise en configuration usine, il est neuf, donc aucuns soucis pour les MAJ, il y en a pas une tonne, et ainsi vous repartirez du bon pied, parce que là c'est le gros mic mac cette affaire.

Désinfecter, bof de chez bof, autant repartir du début et l'affaire est faite.

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

ximun — Thu, 12 Feb 2015 16:46:02 GMT

Merci de me citer, mais je ne suis pas tout à fait fou. Je me permets donc de repréciser pour être plus clair :

1) En effet j'ai fait ce matin des restaurations, et potentiellement tout foutu en l'air.

2) En revanche entre les 2 derniers rapports présentés respectivement pour ZHPDiag (16h12) et Adwcleaner (17h10), je n'ai pas fait de restauration...

Je partage cependant tout à fait le diagnostic, je rêve d'une reconfig usine sachant que j'ai toutes les données sauvegardées sans problème. Je ne sais malheureusement pas faire... Le PC portable était équipé de Windows 7 d'origine, et livré avec un DVD de Windows 8. Je peux récupérer ce DVD qui n'est pas en ma possession à l'instant si besoin (même si l'ordi n'est pas équipé d'un lecteur de DVD :/). Il y a moyen de faire la reconfiguration via Windows, le BIOS, le Cloud ou que sais-je ?

Merci.

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

defender — Thu, 12 Feb 2015 16:46:32 GMT

Si c'est un ordinateur appartenant à la boite ton chef se débrouille.

Vous avez pas de mot de panne individuel.

Drole d'organisation ?.

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

defender — Thu, 12 Feb 2015 16:48:18 GMT

Dans ta boite il y a pas de service informatique.

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

ximun — Thu, 12 Feb 2015 16:49:43 GMT

Hehe, malheureusement certaines boîtes sont très petites et pas très structurées.
On y travaille mais le chemin est looooong.

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

Luc-cie — Thu, 12 Feb 2015 16:54:16 GMT

Tu peux faire la restauration sans avoir besoin des DVD. Normalement sur toutes les unités, il y a une partition dédiée et cachée.

Au démarrage, il faut tapoter sur le touche F11 ou F12, suivant le modèle, et là tu vas avoir la proposition de remise en configuration usine. Il ne te restera plus qu'à suivre les instructions.

Et à l'avenir, il faut oublier ces histoires de désinfection, c'est juste de l'amusement, des pansements sur des plaies inguérrissables. Le mieux c'est la restauration usine.

Et si pas les deux touches indiquées, essayer les autres.

Re : Comment supprimer Cloudscout ?...

Luc-cie — Thu, 12 Feb 2015 17:18:19 GMT

Et si l'ordi n'est pas équipé d'un lecteur DVD, ce qui me surprend tout de même, mais admettons, alors il vous suffit d'acheter un lecteur externe par USB2.

Cela vaut trois fois rien, une trentaine d'euros chez LDLC.

Sur les rapports, c'est bien un Win7, et vous dites avoir un DVD de Win8, probablement une mise à jour vers Win8. Rien ne vous empêche une fois la remise effectuée de lancer le DVD, mais soyez sur qu'il s'agit bien d'une procédure légale avec les identifiants légaux.