sujet Re : arret de l antivirus dans protéger mes données et mon accès internet

arret de l antivirus

tigrou67 — Thu, 19 Feb 2015 23:26:05 GMT

bonsoir,

je viens d'avoir un message disant que l abonnement de mon antivirus orange à expiré aujourdh'hui. j'ai souscrit l'option avec un mois gratuit commment faire pour qu'il se remette en marche ? y pouraient prévenir avant de le stopper que dois je faire ?

merci de m aider je suis un peu en panique.

bonne soirée

Re : arret de l antivirus

darkus — Fri, 20 Feb 2015 00:32:03 GMT

Bonjour tigrou67

le message que tu as eu , c ' est du courrier automatique , juste pour te prévenir que tu vas étre prélevé de xx€ par mois

si tu n as pas résilié ton abonnement , il est bien toujours valable ;

t ' inquiétes pas ; le programme est installé sur ton disque dur , et tant que tu le désinstalleras pas , il y restera !

est ce que tu as des messages , ou popup qui te disent que le PC n ' es plus protégé ?

est ce qu ' il est désactivé ? si ç ' est le cas ,

normalement , tu dois pouvoir le réactiver !

Bonne journée @+

Re : arret de l antivirus

tigrou67 — Fri, 20 Feb 2015 00:51:19 GMT

bonsoir,

effectivement il me met la sécurité est menacée,

que puis je faire ?

merci de votre aide

Re : arret de l antivirus

darkus — Fri, 20 Feb 2015 13:31:34 GMT

Bonjour tigrou67

C ' est pas bien normal cette affaire !

Dans ton espace client , dans la rubrique < Urgence et dépannage > , tu as la possibilité de contacter Orange

http://contact.orange.fr/

( pour l instant , il y a pas gros risques , si tu surf pas hors des sentiers battus ! )

Bonne journée

Re : arret de l antivirus

tigrou67 — Fri, 20 Feb 2015 13:48:41 GMT

bonjour darkus merci de votre réponse,

en fait ce matin j ai fait le 3970 et la ! surprise il aurait été résilié. je ne sais par qui mais bon....donc ils me le réactivent et si qqun connait un exorciste contre les fantomes désactiveurs de virus, je prends,lol

je tiens également à signaler que la personne que j'ai eue en ligne était super sympa et très serviable.

encore merci darkus et bon week end.

Re : arret de l antivirus

darkus — Fri, 20 Feb 2015 14:22:32 GMT

Bonjour tigrou67

Merci du retour

il faut bien savoir que l ' internet est une invention du diable , alors qu ' il y ait des fantomes qui s ' invitent dans nos PC , il faut pas y trouver drole ( lol ) :smileywink:

des sorciers , on en connait , mais des exorcistes , un peu moins ! :smileysad:

Passe une bonne journée @+

Re : arret de l antivirus

defender — Fri, 20 Feb 2015 15:40:01 GMT

Bonjour.

Vous ne pouvez pas faire une mise à jour dans le programme anti virus.

Re : arret de l antivirus

tigrou67 — Sat, 21 Feb 2015 00:14:56 GMT

bonsoir

@darkus un sorcier je prends aussi du moment qu'on me résilie plus mon antivirus dès que j'ai le dos tourné mdr

@defender en fait il faut que je remette un code de réactivation, impossible de mettre à jour avant ce code.

merci à tous,

bon dimanche.

Re : arret de l antivirus

darkus — Sat, 21 Feb 2015 08:25:58 GMT

Bonjour @defender

Bonjour @tigrou67

des fois il vaut mieux un bon virus qu ' un mauvais sorcier ! :smileywink:

:smileylol:

Bon week end a tous

Re : arret de l antivirus

Luc-cie — Sat, 21 Feb 2015 09:18:23 GMT

Et quand tu tombes sur un sorcier qui a un virus, alors là....

Re : arret de l antivirus

tigrou67 — Sat, 21 Feb 2015 16:14:22 GMT

bonjour@darkus,

bonjour @luc-cie,

un problème, une solution et le tout dans la rigolade, que demander de plus ? trop top.

suite des evenements, mon code de réactivation envoyé par orange ne fonctionne pas, encore un coup du fantome et je l'ai pris en flagrand délit

::::

donc tout de go j'ai appellé gosthbuster au 3970 et une dame aussi sympa qu'enrubhée m'a fait désinstaller et réinstaller le binz et là tout fonctionne......plus de fantome,sorcier, virus et autres. (pour combien de temps ?)

sur ce je vous souhaite un bon week end et encore merci.

Re : arret de l antivirus

darkus — Sat, 21 Feb 2015 17:31:16 GMT

Bonjour @defender

Bonjour @Luc-cie

Bonjour @tigrou67

Merci du retour ;

comme quoi , dans la bonne humeur , tout se passe bien ! :smileyhappy:
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mais il faudra quand même souffler un mot aux Editeurs d ' antivirus pour qu ' ils intégrent dans leur programmes la fonction < détection et suppression de fantômes >!

ça peut toujours servir ! :smileywink:

Bonne soirée et bon week-end @+

Re : arret de l antivirus

micmoun1 — Sun, 15 Mar 2015 10:24:00 GMT

Cela ne m'étonne pas, çà fait 6 mois que je me batsur le sujet.

Il se désabonne tout seul , je perds donc la protection, la mise à jour etc ...

par contre ils continuent à me prélever les 5€ !

A ce niveau là d'incompétence il n'y a plus rien à faire, ils sont mauvais chez ORANGE, très mauvais ... vivement que je change.

Re : arret de l antivirus

darkus — Sun, 15 Mar 2015 22:18:40 GMT

Bonjour à tous

Bonjour micmoun1

es tu sur d ' avoir la bonne version d antivirus qui est celle de Kaspersky ,

et non pas l ancien Firewall de F-Sécure ?

http://assistance.orange.fr/installer-desinstaller-l-antivirus-orange-v8-618.php

Bonne soirée @+

Re : arret de l antivirus

Bernard — Mon, 16 Mar 2015 07:47:07 GMT

Bonjour @micmoun1

Si vous souhaitez que je regarde la facturation de l'antivirus merci de me donner vos coordonnées en message privé

Cordialement.