sujet Re: contester facture dans mes services Orange

contester facture

laod — Sat, 13 Jun 2020 11:20:14 GMT

bonjour

je viens de constater que j'ai été facturé 3 € à un abonnement pour un système de jeu (jeux en folie) que je n'ai aucunement souscrit.

j'ai pu constater sur divers forums que cette arnaque était en cours sur les forfaits orange indépendant de leur volonté je l'espère..

ma demande est la suivante je souhaiterais un remboursement de ses 3 € sur ma prochaine facture en espérant que orange fera le nécessaire pour réussir à bloquer ce type d'arnaque.

cordialement

Re: contester facture

melet39 — Sat, 13 Jun 2020 11:23:29 GMT

bonjour @laod

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : contester facture

SaïdaB — Thu, 18 Jun 2020 06:06:14 GMT

Bonjour @laod

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi,

Saida.

Re: Re : contester facture

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 06:10:49 GMT

bonjour @laod

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt