sujet réclamation sur le service dans mes services Orange

réclamation sur le service

pphilippe — Sun, 14 Jun 2020 10:50:47 GMT

Bonjour

Suite à l'augmentation de ma facture de + de 30% je tente vainement de joindre ... quelqu'un. D'abord au téléphone où un robot me renvoie vers mon espace perso. Là, impossible d'accéder à mes factures, le moteur de recherche tourne encore ! Bonjour le progrès, Je me sent piégé, l'argument du confinement ne tiens pas une minute, l'assistance peut se faire à distance.

Nous sommes au 21è siècle et me voilà revenu au 22 à Asnières, AU SECOURS !

Re: réclamation sur le service

johann — Sun, 14 Jun 2020 11:21:58 GMT

Salut @pphilippe

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation éventuellement
par courrier à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : réclamation sur le service

Orloma — Mon, 15 Jun 2020 07:04:46 GMT

@pphilippe

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, l'offre détenue ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

Re: réclamation sur le service

pphilippe — Mon, 15 Jun 2020 10:29:35 GMT

Merci Johann pour la réponse. Mais imaginer de ne pouvoir joindre son FAI QUE par courrier c'est juste surréaliste !

Merci tout de même

ppouchin