sujet Re: décodeur n'est pas détecté par la livebox dans mes services Orange

décodeur n'est pas détecté par la livebox

UF69 — Sun, 14 Jun 2020 14:59:34 GMT

Je viens de recevoir le décodeur tv uhd 4 que j'ai branché en wifi comme indiqué sur le guide. le décodeur reste allumé en orange. Ma livebox (3FR) est bien allumée en internet et wifi - tout est au vert. Mais je n'ai rien qui s'affiche à la télé et la télécommande du décodeur n'active rien à l'écran pourtant les piles sont bien en place.

De plus, j'ai bien eu le message sms me disant que la tv est activée. J'ai même essayé (comme je l'ai vu indiqué sur certaines réponses du forum) d'activé le bouton wps de ma livebox. J'ai le message "équipement non détecté", malgré le fait que les 2 appareils soient dans la même pièce et à une distance d'environ 5m.Pouvez-vous m'aider ? Merci.

Re: décodeur n'est pas détecté par la livebox

melet39 — Sun, 14 Jun 2020 15:32:11 GMT

@UF69

à mon avis il n'est pas encore activé,essai en branchant direct ethernet et réinitialise

cdt

Re: décodeur n'est pas détecté par la livebox

UF69 — Sun, 14 Jun 2020 16:09:40 GMT

le problème c'est que ma télé est à l'autre bout de la pièce (aux 2 angles opposés) par rapport à ma box et je ne peux pas déplacer les appareils. C'est pour cela que j'ai demandé un décodeur qui fonctionne en wifi.

Re: décodeur n'est pas détecté par la livebox

melet39 — Sun, 14 Jun 2020 17:40:02 GMT

re @UF69

c'était simplement pour faire un essai pour voir si cela venait des droits ou du wifi

bonne soirée

Re: décodeur n'est pas détecté par la livebox

UF69 — Sun, 14 Jun 2020 17:48:47 GMT

merci d'avoir pris le temps de me répondre. Mais je crois que je n'ai pas de solution pour l'instant. Donc si dans la semaine je n'arrive pas à faire fonctionner le décodeur même avec l'assistance orange, je le rendrai.

Bonne soirée

Re: décodeur n'est pas détecté par la livebox

melet39 — Sun, 14 Jun 2020 17:54:19 GMT

re @UF69

demain

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée également

Re: décodeur n'est pas détecté par la livebox

fredolerouge — Mon, 15 Jun 2020 05:43:56 GMT

salut @UF69

[...]

le problème c'est que ma télé est à l'autre bout de la pièce (aux 2 angles opposés) par rapport à ma box et je ne peux pas déplacer les appareils[...]

oui et ? c'est sensé être un problème ?

dans mon précédent logement, configuration similaire, un câble ethernet long (20 mètres), quelques clous en U le long des plinthes, et voila problème réglé

et au moins, ça marche

Re: décodeur n'est pas détecté par la livebox

UF69 — Mon, 15 Jun 2020 06:51:59 GMT

oui, c'est un problème. On me vend du wifi qui n'en est pas, donc... Et, allez acheter un cable éthernet de 20 m un dimanche !!!! Ou le soir après 20h30. Et le commander sur internet, bonjour les frais de livraison.

Re: décodeur n'est pas détecté par la livebox

fredolerouge — Mon, 15 Jun 2020 07:06:16 GMT

re @UF69

tu ne trouves pas ta réaction exagérée ?

quel que soit le site, ce n'est pas non plus énorme les frais de livraison, peut être même gratuit suivant le site

et ne me dis pas que tu n'as pas quelqu'un, ou même toi, qui peut aller en magasin de bricolage juste pour acheter un câble ?

Re: décodeur n'est pas détecté par la livebox

UF69 — Mon, 15 Jun 2020 08:33:44 GMT

pour info, j'ai vu avec un technicien, cela vient du décodeur tv donc les commentaires inutiles. Non merci.

Re: décodeur n'est pas détecté par la livebox

fredolerouge — Mon, 15 Jun 2020 08:52:50 GMT

re @UF69

ce n'est pas parce que tu veux absolument entendre autre chose qu'un commentaire qui ne te convient pas est inutile

avec le décodeur TV, rien à ce jour ne remplace le câble ethernet

si tu veux insister avec le wifi, c'est ton choix, mais ne sois pas surpris si tu as des soucis tu sauras pourquoi