sujet Re : Débit internet dans mes services Orange

Débit internet

lazoneblanche — Sat, 13 Jun 2020 10:03:01 GMT

Pourquoi à la signature du contrat le débit internet descendant était à 9.1Mb/s et un an plus tard à 6.20Mb/s et inflige ainsi en permanence un code erreur L11-06 lorsque la TV est connectée....

Re: Débit internet

melet39 — Sat, 13 Jun 2020 10:08:05 GMT

@lazoneblanche

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?,sinon

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re : Débit internet

Nicolas_M — Mon, 15 Jun 2020 11:10:25 GMT

Bonjour @lazoneblanche,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Débit internet

melet39 — Mon, 15 Jun 2020 11:13:38 GMT

bonjour @lazoneblanche

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt