reponse a un client en Agence

bravo-oscar — Mon, 15 Jun 2020 18:02:29 GMT

Bonjour. Je suis mécontent Trés mécontent de l'attitude des intervenants de l'Agence de CHINON 37

lors d'une première visite refus d’entrer dans le magasin par un vigile virulent qui n'avait qu'un refrain 3900 sans écouter mes demandes d'explications: problème de prélèvements ! ( le 3900 ne réponds pas )

finalement : prise de rendez vous ....

la veille du rendez vous: appelle de l'agence pour demander l'objet de la visite: achat d'un samsung A71

Je n'ai plus de carte d’identité REFUS catégorique de vente

(perte de carte d'identité le 4 janvier, déclaration et demande le 6 . ( je peux présenter Photocopie de la précédente carte, de la déclaration de perte de la Gendarmerie, du récépissé demande de Carte Nationale)

Ces documents sont réels . Ils ont été consulté sans observation par la gendarmerie lors d'un contrôle routier dernièrement.

Peux t'on m'imputer que plus de 5 mois après la demande je ne suis pas en possession de ce document officiel qui n'est d'ailleurs pas obligatoire.

Un REFUS de vente pour quelques raisons est une infraction sanctionnée pénalement

article L121-11 du Code de la Consommation

et vue l'attitude virulente du vigile a mon égard, alors qu'avec les autres clients nous pouvions la considérer normale

on peut considérer cela comme un nouveau racisme: C'est vrai ... je SUIS : VIEUX et BLANC

Votre position de dominant ne vous autorise pas de mépriser vos clients

Re: reponse a un client en Agence

melet39 — Mon, 15 Jun 2020 18:38:29 GMT

bonjour @bravo-oscar

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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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