sujet Re: Assistant technique dans mes services Orange

Assistant technique

Wil06 — Mon, 15 Jun 2020 20:41:42 GMT

Bonsoir, depuis le 04 juin 2020 j'ai pris un contract chez orange ( Adsl internet tv téléphone) sur le contract c'est marqué que mes services seront activés le 15 juin 2020 j'ai attendu jusqu'à lundi 15 juin pendant toute la journée rien a fonctionné je n'ai pas reçu de message rien du tout ,alors svp est-ce que vous pouvez m'aider je ne peux plus rester sans internet chez moi

Re: Assistant technique

melet39 — Tue, 16 Jun 2020 05:10:56 GMT

bonjour @Wil06

insiste au 3900 pour en savoir plus

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Assistant technique

Laura_M — Thu, 18 Jun 2020 15:23:59 GMT

Bonjour @Wil06

Je suis navrée de cette situation et vous propose mon aide si vous n'avez pas pu en obtenir avant ce jour.

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée ?

Laura

Re: Re : Assistant technique

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 15:43:50 GMT

bonjour @Wil06

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt