sujet Re: Decodeur tv qui s s'eteind dans mes services Orange

Decodeur tv qui s s'eteind

Marie25061 — Tue, 16 Jun 2020 06:07:55 GMT

Mon décodeur tv s eteind sans cesse et je me rend compte que le bouton derrière ne fais pas de retour quand j appuis dessus comme le fait mon autre decodeur. Impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Que faire ?

Re: Decodeur tv qui s s'eteind

melet39 — Tue, 16 Jun 2020 06:48:43 GMT

@Marie25061

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Decodeur tv qui s s'eteind

LigneRestreinte — Tue, 16 Jun 2020 09:34:56 GMT

Jai le même problème mon decodeur ne fait que de setzindre depuis 2jours et faut beaucoup de bruit je pense qu'il va lâcher comment joindre un conseillé on ne peu avoir personne au téléphone au 3900

Re: Decodeur tv qui s s'eteind

melet39 — Tue, 16 Jun 2020 09:51:27 GMT

@LigneRestreinte

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Decodeur tv qui s s'eteind

JChristophe_L — Tue, 16 Jun 2020 14:07:28 GMT

Bonjour @LigneRestreinte

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Decodeur tv qui s s'eteind

melet39 — Tue, 16 Jun 2020 14:23:11 GMT

re @LigneRestreinte

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt