sujet Re : abonnement non adapté dans mes services Orange

abonnement non adapté

JPC03 — Sun, 14 Jun 2020 13:38:46 GMT

Bonjour

Je souhaiterais savoir pourquoi je paie depuis des années un forfait à 14,99€ (je téléphone très rarement et je n'ai pas accès à l'information relative aux "3 numéros préférés") alors que le forfait à 4,99€ existe et correspond à ma consommation habituelle.

De plus orange ne passe pas sur mon lieu de domicile...il ne fonctionne qu'à l'extérieur !

Quelle disposition existe pour compenser ce "préjudice"?

De plus, impossible de correspondre à titre privé par mail car "réservé au personne abonnée internet"...!

Dans l'attente de votre réponse

Avec mes remerciements

Re: abonnement non adapté

PhilDur — Sun, 14 Jun 2020 13:59:00 GMT

Bonjour

Tu n'as pas de connexion terrestre et tu n'as que un contrat mobile ?

Est-ce correct ?

Je ne sais pas répondre à la première question à propos du forfait à15€ et du forfait à 5€.

Pour la seconde question

De plus orange ne passe pas sur mon lieu de domicile...il ne fonctionne qu'à l'extérieur !

Ce n'est pas un préjudice, c'est une impossibilité qui est outrepassable dès qu'on a une box (appels wifi ou femtocell selon les opérateurs et les mobiles).

Tu devrais envisager de changer d'opérateur si Orange ne couvre pas ton domicile.

Pour la troisième question

"De plus, impossible de correspondre à titre privé par mail car "réservé au personne abonnée internet"...!"

C'est totalement faux, tu peux utiliser l'application Mail (iPhone), Email (Samsung), ....

Chaque constructeur de mobile fournit une application d'accès au boites mail de tout opérateyr, utilise là.

Effectivement le webmail Orange est réservé aux abonnés 'terrestres". Cette restriction est un bienfait pour toi, le webmail est par principe dangereux et il contribue à augmenter la consommation de Datas sur le forfait (un forfait à 15 € n'est probablement pas illimité en Datas)

Utilise l'application de messagerie installée en usine par le constructeur du tel.

Cordialement

PhilDur

Re : abonnement non adapté

AlexandreK — Wed, 17 Jun 2020 17:11:05 GMT

Bonjour @JPC03,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK