https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/service-client-catastrophique/m-p/2244136#M100331 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16596732">@djulz78</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>demain à partir de 8h insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 17 Jun 2020 18:25:38 GMT melet39 2020-06-17T18:25:38Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/service-client-catastrophique/m-p/2244091#M100328 <P>j'ai souhaité basculer vers orange pour passer à la fibre, quelle erreur !!!</P><P>&nbsp;</P><P>je souscrits en ligne un forfait open up fibre avec mobile le 28/05.</P><P>Le rendez vous est fixé de suite pour l'installation de la fibre, théoriquement le 22/06 et je recois bien les box, decodeurs, puces telephone.</P><P>le 30/06 j'envoi tous les documents par la poste nécessaire à mon contrat.</P><P>Une semaine apres voyant sur le suivi de commande que orange n'a toujours pas recu les documents, je les reposte une seconde fois le 6 juin, j'ai voulu en recommandé mais c'est une adresse tsa donc pas de chronopost ni de recommandé.</P><P>Le 15 juin toujours rien !!!</P><P>J'appelle le service client au téléphone qui me dit d'envoyer les documents en piece jointes par odr. Problème j'ai 5 pieces jointes à envoyer et on peut envoyer 1 seul document via le formulaire ODR.</P><P>Je décide donc d'envoyer les documents à travers une réclamation en pieces jointe. Je recois le récépissé de réclamation.</P><P>17 juin toujours pas de nouvelles et ma réclamation à disparue sur mon compte !!! bien sur personne d'orange ne m'a connecté ni par téléphone ni par email...</P><P>je viens donc de renvoyer une nouvelle réclamation pour voir si ils comptent faire quelques chose...</P><P>Bref toujours 0 solutions personne ne répond et je suis déjà degoutté d'avoir basculer chez orange que je n'avais jamais aucun problème chez free depuis 10 ans..</P><P>Le technicien est censé passé lundi et de fortes chance que je ne puisses pas utiliser ma fibre, merci orange.</P><P>Si d'autres personnes son dans mon cas...</P> Wed, 17 Jun 2020 17:41:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/service-client-catastrophique/m-p/2244091#M100328 djulz78 2020-06-17T17:41:16Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/service-client-catastrophique/m-p/2244136#M100331 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16596732">@djulz78</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>demain à partir de 8h insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 17 Jun 2020 18:25:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/service-client-catastrophique/m-p/2244136#M100331 melet39 2020-06-17T18:25:38Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/service-client-catastrophique/m-p/2244228#M100341 <P>merci bcp&nbsp;@ priori le problème est résolu quelques minutes apres ce message.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci en tout cas.</P> Wed, 17 Jun 2020 21:16:09 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/service-client-catastrophique/m-p/2244228#M100341 djulz78 2020-06-17T21:16:09Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/service-client-catastrophique/m-p/2244309#M100343 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16596732">@djulz78</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci du retour positif</P> <P>&nbsp;</P> <P>bonne journée</P> Thu, 18 Jun 2020 05:42:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/service-client-catastrophique/m-p/2244309#M100343 melet39 2020-06-18T05:42:49Z