sujet Re: modifier dossier de dépannage dans mes services Orange

modifier dossier de dépannage

ybaumea — Fri, 19 Jun 2020 11:28:27 GMT

Bonjour,

J'ai créer un dossier de dépannage suite à une panne mais il me semble avoir renseigné un mauvais numéro de téléphone afin d'être contacter et impossible de le changer ni de contacter qui que ce soit. Je voudrais savoir comment faire ? Le technicien ne pourra pas me joindre s'il en a le besoin.

Merci

Re: modifier dossier de dépannage

melet39 — Fri, 19 Jun 2020 11:57:17 GMT

bonjour @ybaumea

tente ta chance au 3900

cdt

Re: modifier dossier de dépannage

ybaumea — Fri, 19 Jun 2020 12:06:05 GMT

Bonjour,

Merci pour ta réponse mais j'ai déjà essayé et le chatbot ne m'y invite pas...

Est-ce qu'un webconseiller pourrait prendre contact avec moi si possible ?

Merci

Re: modifier dossier de dépannage

melet39 — Fri, 19 Jun 2020 12:13:08 GMT

re @ybaumea

pour avoir un conseiller au 3900,il faut changer de mot clé tu dis réclamation ou résiliation

en attente du passage éventuel d'un webconseiler

cdt

Re: modifier dossier de dépannage

Nicolas_M — Fri, 19 Jun 2020 14:24:20 GMT

Bonjour @ybaumea,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: modifier dossier de dépannage

melet39 — Fri, 19 Jun 2020 14:33:39 GMT

re @ybaumea

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt