https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Internet/m-p/2245775#M100466 <P>Bonjour Depuis plusieurs semaines je ne peux pas me connecter correctement sur l internet de mon domicile .</P><P>Très peu de connexion. Est ce normal ?</P><P>Merci pour votre réponse</P><P>Cordialement&nbsp;</P> Fri, 19 Jun 2020 13:32:26 GMT Alinechabert199 2020-06-19T13:32:26Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Internet/m-p/2245775#M100466 <P>Bonjour Depuis plusieurs semaines je ne peux pas me connecter correctement sur l internet de mon domicile .</P><P>Très peu de connexion. Est ce normal ?</P><P>Merci pour votre réponse</P><P>Cordialement&nbsp;</P> Fri, 19 Jun 2020 13:32:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Internet/m-p/2245775#M100466 Alinechabert199 2020-06-19T13:32:26Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Internet/m-p/2245795#M100469 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11122054">@Alinechabert199</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>c'est à dire ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>problème de débit ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>pertes de connexions au réseau orange de la box ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Fibre ou ADSL/VDSL?<BR /><BR />si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx<BR />2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR />[...]<BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).<BR /><BR />Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09<BR /><BR />une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant<BR /><BR /></P> Fri, 19 Jun 2020 13:46:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Internet/m-p/2245795#M100469 fredolerouge 2020-06-19T13:46:34Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Internet/m-p/2245982#M100487 <P> Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11122054">@Alinechabert199</a>,<BR /> Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14700167" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).</P><P> Bonne journée.<BR /> Nicolas</P><P><BR /></P> Fri, 19 Jun 2020 16:05:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Internet/m-p/2245982#M100487 Nicolas_M 2020-06-19T16:05:48Z