sujet Re: Panne de reseau dans mes services Orange

Panne de reseau

Dan2104 — Sat, 20 Jun 2020 16:15:10 GMT

Je suis sans réseau depuis le 5 juin et aucune intervention d’Orange

et je paie mon abonnement + canal plus pour rien

et impossible de joindre un technicien ?

impossible de joindre la direction Orange.

Re: Panne de reseau

bjf56fr — Sat, 20 Jun 2020 16:24:34 GMT

Bonjour @Dan2104

Quand vous dites que vous êtes en panne de réseau

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Ou c' est seulement votre livebox qui ne synchronise pas au réseau ?

Et je suis chez orange depuis 14 ans et il est toujours possible de joindre le 3900 ou le chat de la rubrique assistance.

J' ai encore été dépanné il y a peu de temps et c' était la livebox qui était la cause de ma panne de réseau

message réseau orange no détecté sur la livebox 4

Re : Panne de reseau

JChristophe_L — Tue, 23 Jun 2020 13:07:08 GMT

Bonjour @Dan2104

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Panne de reseau

melet39 — Tue, 23 Jun 2020 13:16:19 GMT

bonjour @Dan2104

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt