sujet Re: Rendez vous installation fibre dans mes services Orange

Rendez vous installation fibre

CDG46 — Tue, 23 Jun 2020 14:25:50 GMT

Je souhaiterait reporté mon rendez vous pour l'installation de la fibre à mon domicile, car le jour prévu j'aurais besoin d'une connexion internet. Comment puis-je faire pour le reporter ?

Re: Rendez vous installation fibre

melet39 — Tue, 23 Jun 2020 14:31:48 GMT

@CDG46

appel au 3900

mais si tu es en adsl,celui ci sera coupé à l'activation de la fibre pas avant

cdt

Re: Rendez vous installation fibre

CDG46 — Tue, 23 Jun 2020 14:51:06 GMT

rendez pour le technicien le 24 juillet entre 14h et 19h pour 3h de travaux, mais mon rendez vous sur internet est à 16h, donc je pense que mon adsl sera coupé pour l'après midi non ?

Re: Rendez vous installation fibre

melet39 — Tue, 23 Jun 2020 15:06:15 GMT

re @CDG46

non,tant que la fibre ne sera pas activée ton adsl sera fonctionnel donc pas de coupure

cdt

Re: Rendez vous installation fibre

lekoala — Wed, 24 Jun 2020 09:29:54 GMT

bonjour,

je fais comment pour prendre un rendez-vous pour le raccordement à la fibre ?

au service technique 01 42 ... je tombe sur orange et ça raccroche !!

cordialement

Re: Rendez vous installation fibre

Bruno_R — Mon, 29 Jun 2020 10:03:51 GMT

Bonjour @lekoala,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

Re: Rendez vous installation fibre

melet39 — Mon, 29 Jun 2020 10:09:43 GMT

bonjour @lekoala

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Rendez vous installation fibre

lekoala — Mon, 29 Jun 2020 13:15:37 GMT

Bonjour,

il faut être très clair , les web conseillers , 'est du vent , j'en ai 8 dans mes messages privés

et j'ai écrit directement à des web conseillers à qui j'avais déjà écrit au début .

j'ai même eu une réponse privé disant : que des travaux étaient prévu le 30 juin 2020.

comme le 15 mai une équipe technique était sur mon poteau télécom et que le 19 mai 2020, un technicien de SCOOPELEC chargé des études était passé chez moi pour me confirmer que tout allait bien , aucun problème pour me raccorder ... je pensais avoir un SMS assez vite pour prendre un rendez-vous !!

Eh bien ... j'ai attendu et attendu ... et le 23 juin 2020 , j'ai vu une équipe de SCOOPELEC sur la route qui raccordait ma voisine à la fibre FREE

Le mercredi 24 juin 2020 , j'ai contacté moi-même et directement les services techniques de Orange .

Orange installation fibre à Paris , la personne ne m'a pas confirmé le déplacement d'une équipe le 30 juin 2020 , c'était donc faux , un mensonge du web conseiller

j'ai donc pris un rendez-vous pour le raccordement à la fibre directement avec SCOOPELEC car de te toute façon, au 3900 , ils ne peuvent rien faire et en boutique , ils prennent les clients pour des idiots .

Mon contrat fibre date du 9 décembre 2019 .

les voisins ont souscrits à la fibre en Janvier 2020 et raccordement le 15 mai 2020

Re: Rendez vous installation fibre

lekoala — Mon, 29 Jun 2020 13:45:05 GMT

bonjour,

j'ai un rendez-vous mi juillet pour le raccordement

au départ du technicien, je suis raccordé ou j'arrête de payer les factures

et je vais chez un autre opérateur pour la fibre !