sujet Rappel de mobile suite au confinement dans mes services Orange

Rappel de mobile suite au confinement

Sylvi2 — Tue, 23 Jun 2020 15:29:34 GMT

Bonjour, après avoir bataillé avec l'assurance pour avoir un téléphone portable en échange, un mois et demi au lieu de 24h, il a été expédié juste avant le confinement et rappelé par orange lors du deconfinement...

Comment dois je faire pour le récupérer ?? Je n'arrive à joindre personne..

Merci d'avance

Re: Rappel de mobile suite au confinement

melet39 — Tue, 23 Jun 2020 15:33:35 GMT

bonjour @Sylvi2

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Rappel de mobile suite au confinement

Sylvi2 — Wed, 24 Jun 2020 15:22:28 GMT

Salut !

Merci pour tes renseignements, j'ai déjà chate une fois mais la personne ne savais pas trop...!!😱 elle hésitait entre deux solutions pour finalement me conseiller la médiation, je ne voudrais pas me lancer là dedans...

je ne pensais pas que mon cas était si rare !! Le 3900 me renvoie sur le site sosh .Je vais réessayer le chate j'aurai peut-être plus de chance...

Merciii

Re: Rappel de mobile suite au confinement

melet39 — Wed, 24 Jun 2020 16:48:17 GMT

bonsoir @Sylvi2

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée