sujet Dommage câbles non protégé dans mes services Orange

Dommage câbles non protégé

CKD — Wed, 24 Jun 2020 08:30:11 GMT

Bonjour,

Nous avons constaté qu'un câble réseau avait été sectionné dans ma rue. Câble non protégé à hauteur de jambe! De fait, ma voisine n'a plus aucun accès internet. J'ai effectué une déclaration sur dommage réseau mais aucun moyen d'accéder à un espace de suivi de la demande malgré le numéro de suivi reçu. C'est quand même fou de la part d'une société telle que Orange. Pas moyen non plus de trouver un numéro de tel pour un contact direct. Quelqu'un saurait il comment faire?

Merci d'avance à qui voudra bien m'aider.

Cordialement

Re: Dommage câbles non protégé

melet39 — Wed, 24 Jun 2020 08:40:01 GMT

bonjour @CKD

ta voisine est cliente orange ?

cdt

Re: Dommage câbles non protégé

CKD — Wed, 24 Jun 2020 09:30:30 GMT

Bonjour,

Non, ma voisine n'est pas cliente orange mais c'est un dommage réseau et comme elle n'a plus d'accès internet...

Re: Dommage câbles non protégé

melet39 — Wed, 24 Jun 2020 09:37:06 GMT

re @CKD

essaie au 3900

cdt

Re: Dommage câbles non protégé

CKD — Wed, 24 Jun 2020 09:41:48 GMT

Merci.

J'ai essayé hier, au 3900, il propose de t'envoyer un lien pour saisir la demande d'intervention en ligne...

Tout est fait pour ne pas avoir d'interlocuteur.

Re: Dommage câbles non protégé

melet39 — Wed, 24 Jun 2020 09:47:53 GMT

re @CKD

en principe c'est à son opérateur d'insister auprès d'orange,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Dommage câbles non protégé

CKD — Wed, 24 Jun 2020 10:03:52 GMT

Ok, je vais lui conseiller d'essayer de contacter son opérateur.

Merci beaucoup

Re: Dommage câbles non protégé

melet39 — Wed, 24 Jun 2020 13:09:01 GMT

re @CKD

tiens nous au courant

bon après midi