sujet Re: Conseils pour construction de ligne dans mes services Orange

Conseils pour construction de ligne

Gbcash — Sun, 21 Jun 2020 08:55:41 GMT

Bonjour,

J'ai un ami qui a acheté un ancien entrepôt professionnel pour y stocker et restaurer ses véhicules anciens à titre personnel. Il semble que l'ancien n° de téléphone est été réattribué suite à la fermeture de l'entreprise qui occupait les lieux précédemment. Orange dis qu'il faut reconstruire la ligne, ce qui semble logique, et l'a renvoyé vers Orange Résoline qui a fait parvenir une " fiche de renseignement opération immobilière " à retourner remplie. Sauf erreur de sa part, Il semble que cette fiche concerne plus un professionnel ou un promoteur et non pour un simple particulier. Il ne sait pas si ce document correspond réellement à sa situation, ne serait-ce que pour répondre à la première question : NOM COMMERCIAL DU PROJET "Ci-dessous le document"

Sa question est : est-ce qu'il se serait adressé au mauvais service chez Orange ou alors si quelqu'un peut expliquer comment remplir cette fiche dans son cas ?

Merci par avance pour votre aide.

Re: Conseils pour construction de ligne

melet39 — Sun, 21 Jun 2020 09:36:52 GMT

bonjour @Gbcash

ce document n'est pas approprié il faut cliquer sur l'offre désirée et ensuite sur se faire rappeler

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/abonnement-et-forfait

cdt

Re: Conseils pour construction de ligne

Gbcash — Sun, 21 Jun 2020 09:55:00 GMT

merci pour ta réponse par contre Il est précisé sur ces offres : Disponible uniquement en changement d'offre sur une ligne fixe classique déjà existante.

ce n'est pas le cas dans sa situation. Existe t'il un service chez Orange pour demander la construction d'une nouvelle ligne téléphone / internet sachant que ce n'est pas une habitation et qu'il est un particulier ?

Re: Conseils pour construction de ligne

melet39 — Sun, 21 Jun 2020 10:01:50 GMT

re @Gbcash

ou as tu lu ceci ?

cdt

Re: Conseils pour construction de ligne

Gbcash — Sun, 21 Jun 2020 10:25:50 GMT

c'est écris en gris sous les tarifs

Re: Conseils pour construction de ligne

melet39 — Sun, 21 Jun 2020 10:33:13 GMT

re @Gbcash

c'est valable uniquement si tu passe d'une offre de base à une offre supérieure dans son cas vu qu'il y a déjà eu le téléphone il y a juste à créer une ligne donc un accès au réseau

un c/c

Le prix d'accès au réseau inclut, au cas où l’installation du client n'en possède pas, la fourniture d'une (ou deux) prise(s) téléphonique(s) et de 30 mètres de câble maximum à partir du point de terminaison s'il existe ou, à défaut, du point d'entrée du câble réseau dans le local du client. Ce prix ne donne pas droit au déplacement des prises existantes

Re: Conseils pour construction de ligne

Gbcash — Sun, 21 Jun 2020 10:40:05 GMT

Merci pour ces infos, il va voir tout ça demain et je vous dirais ce qu'il en est.

Bonne journée.

Re: Conseils pour construction de ligne

Gbcash — Wed, 24 Jun 2020 16:51:39 GMT

Bonjour,

finalement en rappelant le 3900, il est tombé sur une personne qui a simplement créé une nouvelle ligne fixe+internet classique, elle a fixé un rdv avec un technicien pour le branchement au 16/07/2020. Nous ne comprenons pas la pourquoi la première interlocutrice a complexifié la demande a ce point.

Je pense que c'est résolu pour nous.

Merci pour l'aide.

Re: Conseils pour construction de ligne

melet39 — Wed, 24 Jun 2020 17:22:01 GMT

bonjour @Gbcash

merci du retour

bonne soirée

Re: Conseils pour construction de ligne

SaïdaB — Thu, 25 Jun 2020 10:26:19 GMT

Bonjour @Gbcash

Je suis ravie que votre situation ait été résolue.

Je m'associe à Orange pour vous remercier de votre fidélité.

Continuez à prendre bien soin de vous et de vos proches.

Saida.