sujet Re: Contacter l'assistance Orange dans mes services Orange

Contacter l'assistance Orange

Deizama — Thu, 02 Jul 2020 09:33:23 GMT

Bonjour,

Suite à une résiliation, je souhaiterais contacter l'assistance d'Orange puisqu'il semble y avoir eu un problème sur la restitution des appareils, mais il m'est impossible de le faire puisque je ne suis plus chez orange...

Par quel moyen puis je les contacter ?

Merci d'avance.

Re: Contacter l'assistance Orange

melet39 — Thu, 02 Jul 2020 09:36:45 GMT

bonjour @Deizama

quel problème as tu ?

cdt

Re: Contacter l'assistance Orange

Deizama — Thu, 02 Jul 2020 10:29:33 GMT

Bonjour @melet39

Le colis a bien été envoyé à l'adresse indiquée initialement (Kuehne Nagel Logistics) pourtant Orange m'indique qu'il n'a pas reçu la Livebox.

L'adresse a bien été mise et je ne pense pas avoir fait quoi que ce soit d'incorrect sur ce qui m'a été indiqué. J'aimerais simplement voir comment régler ce problème.

Merci d'avance.

Re: Contacter l'assistance Orange

melet39 — Thu, 02 Jul 2020 11:25:11 GMT

re @Deizama

tu l'as envoyé avec un bon de retour reçu d'orange ou par tes propres moyens ?

cdt

Re: Contacter l'assistance Orange

Deizama — Thu, 02 Jul 2020 12:23:30 GMT

Re,

Par mes propres moyens, je n'avais pas le bon de retour, je pensais qu'il fallait le renvoyer avant la date du 01/07 mais le bon de retour m'a été envoyé ensuite par mail.

Re: Contacter l'assistance Orange

melet39 — Thu, 02 Jul 2020 13:25:04 GMT

re @Deizama

c'est pour cette raison qu'il n'a pas été enregistré,maintenant

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt