sujet Re: Echange livebox dans mes services Orange

Echange livebox

MILY5 — Thu, 02 Jul 2020 14:21:31 GMT

Bonjour,

Ma livebox étant HS depuis une coupure de courant, j'ai enfin (après moult appels) réussi à ce que Orange m'en renvoie une autre.

Elle arrive demain en point relais normalement.

La boutique me dit que je dois conserver l'ancienne pour le moment (cause covid) et qu'ils la récupéreront plus tard, par contre le 3900 me dit de la ramener au point relais pour qu'elle reparte dans la foulée...

Quelqu'un saurait-il quelle info est la bonne?

merci et bonne journée,

Re: Echange livebox

melet39 — Thu, 02 Jul 2020 14:30:25 GMT

bonjour @MILY5

tu le sauras au point relais,par précaution prends la avec toi,avec son câble d'alimentation

cdt

Re : Echange livebox

Yann_B — Fri, 03 Jul 2020 08:48:05 GMT

Bonjour, le point relais vous récupérera l'ancienne livebox. C'est uniquement dans le cas des envois à domicile (durant la période COVID) qu'il fallait conserver la livebox, ce n'est plus le cas.

Bonne journée ^By

Re: Re : Echange livebox

MILY5 — Fri, 03 Jul 2020 14:05:28 GMT

bonjour,

D'accord merci, elle est arrivée, je vais donc ramener l'ancienne en allant la chercher.

bonne journée,