sujet Re: réclamation sur le service dans mes services Orange

réclamation sur le service

pphilippe — Tue, 30 Jun 2020 22:10:22 GMT

Bonjour le service tv pour Ma ligne ne fonctionne pas :

- erreur S77

- erreur S01-00

- pas d'accès au replay / radio / aux chaînes 36 et 37

- impossibilité de connexion, chaînes qui "sautent" sans raison

- et le peu de fois où ça fonctionne, le flux saute toutes les dix minutes.

LA TOTALE

je peux éteindre et rallumer tant que je veux, rien n'y fait et ça fait un moment que ça dure. Aucune réponse au téléphone, aucune réponse par l'espace client, ce service a été digéré par des robots.

je suis furieux car je paie pour cela

pphilippe

Re: réclamation sur le service

jyjo29 — Wed, 01 Jul 2020 00:23:41 GMT

Bonjour @pphilippe

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.
précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.

Est ce le " service " ou votre installation ?

Re: réclamation sur le service

pphilippe — Wed, 01 Jul 2020 06:40:56 GMT

Bonjour

Pardonnez moi, mais ORANGE sait très bien de quel matériel je dispose puisque c'est lui qui me l'a proposé.

Je n'attends rien ( peut-être devrai-je ? ) d'une aide à travers le forum car pour moi c'est Orange qui a les clefs.

Mais peut-être que je me trompe.

Quand à l'efficacité, pardonnez moi, mais je me heurte à la non efficacité du fournisseur d'accès, et je pense que par toutes les solutions que j'ai envisagé pour le joindre, j'ai déjà fait preuve de plus d'efficacité que lui.

Cdt

ppouchin

Re: réclamation sur le service

jyjo29 — Wed, 01 Jul 2020 06:45:49 GMT

@pphilippe

Alors si c'est Orange qui a les clés voyez avec le 3900 ou par chat via votre espace client

Re: réclamation sur le service

pphilippe13 — Fri, 03 Jul 2020 20:33:46 GMT

Ca y est, j'ai enfin réussi à avoir une personne physique au bout du fil ...pp

Re: réclamation sur le service

pphilippe13 — Sun, 05 Jul 2020 17:19:22 GMT

je me suis réjouis trop vite, la personne n'a rien pu faire, me voilà toujours coupé au milieu des films ou des reportages ... galère