sujet Re: option stop secret facturée dans mes services Orange

option stop secret facturée

aristide7 — Sat, 04 Jul 2020 06:33:12 GMT

L'option "stop secret" était gratuite dans mon offre Optimale 2h jusqu' à présent et dans ma dernière facture elle apparait 2 fois:

gratuite du23/06 au22/07 puis sur la ligne en dessous:

0,60€ du23/05 au 01/06

Que s'est-il passé d'exceptionnel dans la semaine du 23 mai au 1er juin 2020 ???

Veuillez justifier cette facturation svp ou allez -vous encore transformer une de vos fameuses offres gratuites en offres payantes?

De plus pourquoi est-ce que je reçois encore des démarchages téléphoniques par des numéros"non attribués" malgré l'option Stop secret??

Re: option stop secret facturée

melet39 — Sat, 04 Jul 2020 07:52:58 GMT

@aristide7

fais une réclamation pour en savoir p,us

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et voir ceci

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/services-et-options/stop-secret

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/identifier-et-filtrer-les-appels-recus/stop-secret/telephone-fixe-identifier-les-appels-masques-usurpes-ou-non-conformes-avec-stop-secret_25028-25595

Re: option stop secret facturée

aristide7 — Tue, 07 Jul 2020 18:26:36 GMT

Merci mais le lien vers les réclamations est toujours"perturbé" donc impossible de "réclamer"! En plus ceci n'explique pas pourquoi j'ai un surcoût du Top secret alors qu'il doit être gratuit avec mon forfait Optimale jusqu'à présent il l'était.La facture mentionne "stop secret gratuit" sur une ligne et en dessous du 23/05 au 01/06 on me facture 0,60€! Mais que s'est-il donc passé cette semaine,,,,C'est pour le principe je veux comprendre et ces 0,60€ je préfère les donner à un mendiant!!

Merci d'avoir pris la peine de me donner des pistes mais le mystère reste entier!

Re: option stop secret facturée

melet39 — Wed, 08 Jul 2020 05:45:33 GMT

bonjour @aristide7

stop secret étant devenu payant,les 0,60 € doivent correspondre à un prorata du 23/05 au 01/06

pour le service réclamation,désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

cdt