sujet Re: Pas d internet et mon contrat est indisponible dans mes services Orange

Pas d internet et mon contrat est indisponible

Zacmac — Sat, 04 Jul 2020 21:18:10 GMT

Depuis hier problème de connexion avec résolution prévue le 8 juillet...j y crois moyennement

ce soir mon contrat est indisponible sur l espace client et orange et moi... comment je fais pour recharger mon airbox ?

message a01 sur l application tv d orange

globalement c est une expérience nullissime...

tous mes voisins sont chez free il ont 0 coupure

Re: Pas d internet et mon contrat est indisponible

melet39 — Sun, 05 Jul 2020 05:30:47 GMT

@Zacmac

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Pas d internet et mon contrat est indisponible

JChristophe_L — Tue, 07 Jul 2020 14:51:31 GMT

Bonjour @Zacmac

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Pas d internet et mon contrat est indisponible

melet39 — Tue, 07 Jul 2020 15:10:29 GMT

bonjour @Zacmac

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt