sujet Re: Portabilité refusée dans mes services Orange

Portabilité refusée

Quatrina — Fri, 03 Jul 2020 14:32:25 GMT

Bonjour,

Libre d'engagement avec Orange, et souhaitant changer d'opérateur, j'ai fourni mon n° RIO à Free mobile. Ce dernier opérateur vient de m'informer que la portabilité de mon numéro était refusée par Orange et que la solution serait qu'Orange me fournisse un nouveau numéro RIO.

Avez-vous déjà connu pareille mésaventure ? Pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance,

Quatrina

Re: Portabilité refusée

Matthieu_R — Mon, 06 Jul 2020 08:26:50 GMT

Bonjour @Quatrina

Votre abonnement mobile est-il toujours en service chez Orange ?

Il ne faut pas qu'il soit résilié ou qu'une demande de résiliation soit en cours.

Je vous invite également à composer le 3179 depuis votre mobile, vous recevrez le RIO par SMS et pourrez le comparer à celui communiqué auprès de votre nouvel opérateur.

Matthieu