facturation hors forfait

garofil — Tue, 07 Jul 2020 07:56:00 GMT

bonjour, comment savoir à quoi correspond un hors forfait ?

Re: facturation hors forfait

johann — Tue, 07 Jul 2020 08:01:02 GMT

Salut @garofil

Tu ne trouves pas une trace via ton espace client ?

Re: facturation hors forfait

garofil — Tue, 07 Jul 2020 08:11:39 GMT

non, dans le détail conso, il n'y a que "inclus"

Re: facturation hors forfait

johann — Tue, 07 Jul 2020 08:15:52 GMT

@garofil

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Au cas qu'il s'agirait d'un abonnement multi média " involontaire "

par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

sujet Re: facturation hors forfait dans mes services Orange

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