sujet Re: Erreur de synchronisation dans mes services Orange

Erreur de synchronisation

Gilloujojo — Tue, 07 Jul 2020 19:09:03 GMT

Bonsoir,

Depuis cet après midi nous n'avons plus accès à l'Internet ni au téléphone fixe ni télé car la Livebox nous marqué erreur de synchronisation. Après avoir redémarré plusieurs fois la Livebox et vérifié les branchements, rien ne fonctionne. Avez vous des solutions ? Cela vous est il déjà arrivé ?

Re: Erreur de synchronisation

melet39 — Tue, 07 Jul 2020 19:37:19 GMT

bonsoir @Gilloujojo

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Erreur de synchronisation

JChristophe_L — Wed, 08 Jul 2020 15:23:52 GMT

Bonjour @Gilloujojo

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Erreur de synchronisation

melet39 — Wed, 08 Jul 2020 15:28:20 GMT

bonjour @Gilloujojo

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt