sujet Re: Problème internet fibre Livebox 4 dans mes services Orange

Problème internet fibre Livebox 4

Mouss95410 — Wed, 08 Jul 2020 20:25:14 GMT

Bonsoir

plus d’internet depuis ce matin , cela m’inscrit problème lien fibre

je me connecte à orange. Fr et je ne trouve

aidez moi svp c’est mon internet pro

Re: Problème internet fibre Livebox 4

Ancien Membre — Wed, 08 Jul 2020 23:12:19 GMT

Bonjour;

Ton message manque de précision.

Vérifie tes connexions, reboote tes appareils et donne des détails.

Re: Problème internet fibre Livebox 4

Mouss95410 — Thu, 09 Jul 2020 05:55:52 GMT

Salut

j’ai tout vérifié , les câblages sorts bons , la jarretière fibre également

ce n’est pas un problème matériel car même la tv d’orange sur mon smartphone ne me diffuse plus rien , cela me met « s’abonner »

c’est comme si on m’avait coupé mon abonnement

quand je vais sur mon compte orange , il y a ma ligne tel qui est décrite « ancienne ligne internet «

le 3900 injoignable on m’invite à aller sur le Orange.fr mais cela ne m’avance en rien

@ +

Re: Problème internet fibre Livebox 4

JChristophe_L — Thu, 09 Jul 2020 12:09:56 GMT

Bonjour @Mouss95410

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Problème internet fibre Livebox 4

melet39 — Thu, 09 Jul 2020 13:08:16 GMT

bonjour @Mouss95410

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt