sujet Re: retrouver ligne rtc dans mes services Orange

retrouver ligne rtc

claude_ma — Thu, 09 Jul 2020 09:56:46 GMT

Bonjour,

J'avais une ligne orange rtc. J'ai voulu passer à une offre box sosh mais je me suis retracté dans le délai légal le 27 juin. Depuis sosh et orange se renvoient la balle et mon numero n'est meme plus attribué.

J'ai appelé orange qui m'a dit qu'ils avaient fait une reclamation pour retrouver mon numero mais après 72h ca n'a toujours pas aboutit !!

Je me demande quel est le probleme

Merci

Re: retrouver ligne rtc

melet39 — Thu, 09 Jul 2020 10:13:34 GMT

bonjour @claude_ma

actuellement tu es toujours chez orange ?

cdt

Re: retrouver ligne rtc

claude_ma — Thu, 09 Jul 2020 10:35:10 GMT

Non le numero est depuis un numero sosh non attribué.

Par contre mon contrat est bien un "ancien contrat sosh" dans mon espace client.

Re: retrouver ligne rtc

melet39 — Thu, 09 Jul 2020 11:56:03 GMT

re @claude_ma

actuellement du fait de ta rétractation,tu es client orange ?

cdt

Re: retrouver ligne rtc

claude_ma — Mon, 13 Jul 2020 09:07:23 GMT

Non je ne crois pas. Quand la conseillère par chat sur sosh a fait la rétractation, il parait d’après orange qu’elle n’a pas précisé que je souhaitais retrouver ma ligne orange. Mais maintenant cela fait 3 semaines que rien n’avance y compris les réclamations.
je garde espoir cependant !

Re: retrouver ligne rtc

melet39 — Mon, 13 Jul 2020 09:58:03 GMT

bonjour @claude_ma

merci du retour,insiste quand mème auprès du service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt