sujet Re: mobile nu dans mes services Orange

mobile nu

chris235 — Fri, 10 Jul 2020 10:20:51 GMT

J'ai acheté un Samsung a40 nu le 12 juin ,il est en panne, au 3900, on me dit d entrer en contact par tchat uniquement, introuvable!

Re: mobile nu

chris235 — Fri, 10 Jul 2020 10:26:11 GMT

Je precise,au 3900, ils m ont dit d aller sur aide et contact, mais ce n est pas une personne en ligne,uniquement des messages tout prêt.

Re: mobile nu

fredolerouge — Fri, 10 Jul 2020 10:29:55 GMT

salut @chris235

sur aide et contact il y a un accès eChat, sinon des rubriques "d'urgences"

reste à savoir ce que tu appelles mobile "nu" ?

tu es client orange ? ou sosh ?

si c'est sosh, tu dois te rendre sur leur propre communauté, puisque le 3900 ne gère que orange

Re: mobile nu

chris235 — Fri, 10 Jul 2020 12:15:32 GMT

Salut Fredo, je suis chez Orange, je ne trouve pas l acces eChat, il y a un logo ?

Re: mobile nu

fredolerouge — Fri, 10 Jul 2020 13:28:07 GMT

re @chris235

je ne comprends pour autant pas pourquoi le 3900 te renvoies vers les pages de l'assistance et l'eChat

j'ai eu un souci de mobile et j'ai eu le 3900 qui a fait le nécessaire

3900/problème de mobile

n'acceptes pas le lien d'aide ou le SMS vers l'appli

Re: mobile nu

chris235 — Sat, 11 Jul 2020 10:42:20 GMT

Le 3900 me renvoie vers assistance tchat car c est un mobile acheté sans forfait.la journée j'ai juste acces dans aide et contact au contact au 3900,hier a 21h j avais acces au tchat mais ferme a 20h.ce matin ,pareil,pas le logo pour tchat, juste téléphone !!!!!

Re: mobile nu

fredolerouge — Sat, 11 Jul 2020 15:38:42 GMT

salut @chris235

si tu es chez orange tu dois avoir un forfait non ?

sinon, réessaies sur l'eChat, désactives le bloqueur de pubs de ton navigateur, parfois c'est ça le souci