sujet Re: Ouverture ligne - confirmation d'activation, pas de services dans mes services Orange

Ouverture ligne - confirmation d'activation, pas de services

Flojen — Sun, 12 Jul 2020 10:19:34 GMT

Bonjour à tous,

J'ai ouvert ma ligne internet ADSL chez Orange ce mois ci, ce mardi j'ai enfin reçu ma Livebox 4, ma ligne était en cour d'activation, le commercial au service client lors de l'ouverture de ma ligne ma confirmé que celle ci serai active aux alentours du 16/17 juillet, sur le suivi de commande il est noté le 23 juillet. Seulement, j'ai reçu un SMS hier matin me disant "Orange info : vos services internet pour le 04******** sont activés. Vous pouvez brancher votre box. BlaBlaBla.."

Ce que j'ai fait hier soir. Ma box m'affiche "Réseau Orange non détecté", j'ai réinitialisé ma box, vérifié les branchement internes à ma prise téléphone qui sont ok, toujours rien.

Avez-vous une solution ?

Merci par avance !

Re: Ouverture ligne - confirmation d'activation, pas de services

melet39 — Sun, 12 Jul 2020 10:50:13 GMT

bonjour @Flojen

tu dois recevoir un deuxième sms lorsque tes services seront activés pour le moment laisse brancher

cdt

Re: Ouverture ligne - confirmation d'activation, pas de services

Krystyne — Mon, 13 Jul 2020 06:27:36 GMT

Même problème et personne ne répond au 04 et pas de solution au 3900 à par appelez le 04...

quid ?

cela commence mal la relation orange !

Re: Ouverture ligne - confirmation d'activation, pas de services

melet39 — Mon, 13 Jul 2020 06:32:48 GMT

@Krystyne

l'installation date de quand ?

cdt

Re : Ouverture ligne - confirmation d'activation, pas de services

JChristophe_L — Wed, 15 Jul 2020 12:38:06 GMT

Bonjour @Flojen

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Ouverture ligne - confirmation d'activation, pas de services

Krystyne — Wed, 15 Jul 2020 12:45:37 GMT

Vendredi 11... 1H du matin...

Re: Re : Ouverture ligne - confirmation d'activation, pas de services

melet39 — Wed, 15 Jul 2020 13:48:31 GMT

bonjour @Flojen

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Ouverture ligne - confirmation d'activation, pas de services

melet39 — Wed, 15 Jul 2020 15:03:31 GMT

bonjour @Krystyne

insiste au 3900 en attente du passage d'un webconseiller

cdt