sujet Re: service client injoignable dans mes services Orange

service client injoignable

CivodulAreblad — Fri, 27 Mar 2020 10:42:27 GMT

Bonjour à tous.
En ces temps de confinemant il est impossible ou presque de contacter le service client autant par téléphone que par le chat à moins d'avoir la position 4 sur ce dernier.

On ne peut pas les joindre par email non plus alors comment faire quand votre commande est bloqué par chronospost et que ce dernier attend un ordre de livraison de la part d'Orange ?

Ce matin j'ai réussi au téléphone à avoir quelqu'un d'Orange (Whaou la chance) sauf qu'au bout de 5 mn on a été coupé et le service client ne vous rappelle pas.

Franchement je veux bien comprendre certaines difficultés liées à ce confinement qui nous touche tous mais si il y a des travailleurs capable de prendre une ligne pourquoi ne sont il pas capable de vous rappeler ???

Bref ça m'énerve !!!!

Re: service client injoignable

melet39 — Fri, 27 Mar 2020 10:52:58 GMT

bonjour @CivodulAreblad

un c/c de ce que dit orange

Est-ce que les livraisons à domicile sont toujours assurées ?

Nous continuons à assurer la livraison de tous vos équipements à domicile. Compte tenu de la situation actuelle, les délais de livraison peuvent être rallongés.

Les livraisons sont effectuées dans le respect des gestes barrières. Pour les livraisons initialement prévues avec signature, si vous êtes présent, le chauffeur signera pour vous après vous avoir remis le colis (avec dépose du colis à distance)

cdt

Re: service client injoignable

djipi — Wed, 15 Jul 2020 12:42:20 GMT

A ce jour le confinement semble encore être de mise chez Orange... sauf en ce qui concerne peut-être les offres et la Fibre

Re: service client injoignable

melet39 — Wed, 15 Jul 2020 15:55:35 GMT

bonjour @djipi

quel problème as tu ?

cdt

Re: service client injoignable

djipi — Wed, 15 Jul 2020 20:40:59 GMT

avez-vous lu le message ?

Re: service client injoignable

melet39 — Thu, 16 Jul 2020 06:18:21 GMT

bonjour @djipi

oui,mais je ne vois pas quel problème tu as

cdt

Re: service client injoignable

djipi — Thu, 16 Jul 2020 07:06:05 GMT

Bonjour,

Début du message

"Je ne retrouve pas l'ensemble de mes mails dans ma boite Orange. J'ai besoin de retrouver des justificatifs datant de plusieurs mois. e n'ai que le mois en cours. Il y a qq jours j'avais des mails plus anciens mais avec des périodes plusieurs semaines sans aucun mails et un seul de 2019 par exemple......"

Cdt

Re: service client injoignable

melet39 — Thu, 16 Jul 2020 09:47:24 GMT

bonjour @djipi

si tu poste un peu partout on ne peut pas savoir ton problème et pas t'aider

cdt

Re: service client injoignable

djipi — Thu, 16 Jul 2020 13:51:32 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas bien. Ca veut dire quoi poster un peu partout ?.

Jusque là j'ai envoyé un seul message avec mon problème sur la Communauté Orange.

J'ai reçu tes réponses et j'y ai ai répondu, comme ce que je fais en ce moment !!??

Es-tu un particulier de la Communauté Orange ou quelqu'un d'Orange ?

Re: service client injoignable

melet39 — Thu, 16 Jul 2020 14:04:40 GMT

re @djipi

je suis client comme toi,je voulais dire que tu avais déjà posté ici

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Service-client-injoignable/m-p/2265319

cdt