sujet Re: MESSAGERIE SUR LIGNE FIXE dans mes services Orange

MESSAGERIE SUR LIGNE FIXE

jpd17 — Thu, 16 Jul 2020 17:02:45 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours le 3103 sonne sans raison et à n'importe quelle heure (avant hier 4 h 20). Au décroché: personne.

Quelqu'un sait-il d'où cela peut provenir et y a-t-il une solution pour règler ce problème.

Merci

Re: MESSAGERIE SUR LIGNE FIXE

melet39 — Thu, 16 Jul 2020 17:13:02 GMT

bonjour @jpd17

il n'y aurait pas un rapport avec ceci

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/ma-messagerie-vocale/consulter-vos-messages/ma-messagerie-vocale-etre-averti-du-depot-d-un-nouveau-message_39985-40749

cdt

Re: MESSAGERIE SUR LIGNE FIXE

jpd17 — Thu, 16 Jul 2020 18:02:47 GMT

Bonsoir Melet39.

Merci, je verrai demain matin.

Cdlt.

Re: MESSAGERIE SUR LIGNE FIXE

melet39 — Thu, 16 Jul 2020 18:22:56 GMT

re @jpd17

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: MESSAGERIE SUR LIGNE FIXE

jpd17 — Fri, 17 Jul 2020 09:08:39 GMT

Bonjour Melet39.

J'ai vérifié. Je suis en "avis de message visuel". Mais je raccroche du 3103 il me sonne dans la minute. Je ne comprends pas.

Cdlt

Re: MESSAGERIE SUR LIGNE FIXE

melet39 — Fri, 17 Jul 2020 13:37:10 GMT

bonjour @jpd17

merci de ton retour,malheureusement négatif vois avec le service client pour une mise à jour de la ligne

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

bon week-end

Re: MESSAGERIE SUR LIGNE FIXE

jpd17 — Fri, 17 Jul 2020 13:44:10 GMT

Merci Melet39, je vais faire çà. ce ne serait pas très ennuyeux si çà n'arrivait pas à 4 h du mat!

Bon week-end à toi.

Re: MESSAGERIE SUR LIGNE FIXE

melet39 — Fri, 17 Jul 2020 14:08:33 GMT

re @jpd17

fais un essai si c'est un fixe par internet de cocher par mail

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/rester-joignable/messagerie-vocale/consulter-et-gerer-vos-messages/telephone-par-internet-etre-averti-d-un-nouveau-message-vocal_21200-21661#onglet4

cdt

Re: MESSAGERIE SUR LIGNE FIXE

jpd17 — Fri, 17 Jul 2020 14:33:58 GMT

Merci melet39, c'est déjà fait mais il n'empeche que quand je raccroche le 3103 il me rappelle alors je ne sais pas si tout fonctionne normalement.

Re: MESSAGERIE SUR LIGNE FIXE

melet39 — Sat, 18 Jul 2020 05:40:54 GMT

bonjour @jpd17

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,essaie de voir avec le service client au sujet de la ligne

bonne journée

Re: MESSAGERIE SUR LIGNE FIXE

jpd17 — Sat, 18 Jul 2020 08:37:33 GMT

Bonjour Melet39, j'ai malheureusement déjà vu avec le service client, c'est comme çà que je suis passsé en notifications par mail.

Merci pour tout çà. Bonne journée.

Cordialement.

Re: MESSAGERIE SUR LIGNE FIXE

melet39 — Sat, 18 Jul 2020 11:48:17 GMT

bonjour @jpd17

merci de ton retour,désolé je ne vois rien d'autre à part attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bon week-end