sujet Re: Orange info : abonnement extraplus-wister dans mes services Orange

Orange info : abonnement extraplus-wister

Greg58 — Sun, 19 Jul 2020 01:16:37 GMT

bonjour j'ai reçu ce message inquiétant de orange info.

Orange info : votre code de sécurité est .******* pour valider votre abonnement hebdomadaire au service extraplus-wister pour 0,00 EUR pendant 1 semaine puis 2,99 EUR/semaine

Je ne sais pas si l'on ma souscrit un abonnement frauduleux ou si cela est une information pour souscrire ( étant donné que je ne veux pas souscrire a je ne sais trop quoi.) quel sont les démarche pour vérifier tout cela ?

Re: Orange info : abonnement extraplus-wister

jyjo29 — Sun, 19 Jul 2020 02:07:21 GMT

Bonjour @Greg58

Vous pouvez joindre cette société : serviceclients@wister.fr ou par téléphone +331 86 65 31 66

Pour éviter ce genre de mésaventure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re: Orange info : abonnement extraplus-wister

Greg58 — Sun, 19 Jul 2020 02:19:33 GMT

Bonjour @jyjo29

Merci de tes conseils. J ai bloquer le service sms +. Le service internet + ces seulement si l'on a une box internet ? (Je n ai qu un abonement téléphonique)

Re: Orange info : abonnement extraplus-wister

jyjo29 — Sun, 19 Jul 2020 02:23:57 GMT

@Greg58

SMS+ concerne les mobiles

Re: Orange info : abonnement extraplus-wister

Service_Wister — Mon, 20 Jul 2020 14:15:01 GMT

Bonjour @Greg58

Je suis Arthur, responsable de la relation client au sein de la société Wister.

Pour toute question relative à une prise d'abonnement ou une demande de résiliation, vous pouvez nous joindre par téléphone au 01 86 65 31 66 (prix d'un appel local) ou bien par email à support.fr@wister.eu

Vous pouvez également consulter notre FAQ.

Si vous n'avez pas utilisé le code de sécurité contenu dans le sms, vous ne devriez pas être abonné à notre service.

Vous devez pouvoir vérifier les éventuels abonnements à des services multimédias sur votre espace client Orange, rubrique "achats et abonnements multimédias".

Encore une fois, n’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question.

Je vous souhaite une agréable journée,