sujet Re : Problème Intervention technicien dans mes services Orange

Problème Intervention technicien

Nogitsune — Tue, 21 Jul 2020 16:46:46 GMT

Bonsoir, hier j'ai appeler le service client, pour une panne d'internet, ils m'ont programmé l'intervention d'un technicien aujourd'hui entre 13h et 18h, la c'est 18h41, pas d'appel du technicien ou un sms d'orange, et impossible de joindre le service client, car le répondeur automatique, me renvoie sur l'intervention d'aujourd'hui

j'ai passer l’après midi chez moi jusqu’à maintenant à attendre un technicien pour rien

est ce possible de contacté le service client orange d'une autre manière pour avoir plus d'information

merci d'avance

Re: Problème Intervention technicien

melet39 — Tue, 21 Jul 2020 16:53:31 GMT

bonjour @Nogitsune

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Problème Intervention technicien

Nicolas_M — Wed, 22 Jul 2020 12:16:55 GMT

Bonjour @Nogitsune,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Problème Intervention technicien

melet39 — Wed, 22 Jul 2020 12:58:48 GMT

bonjour @Nogitsune

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt