sujet Re: paiment dans mes services Orange

paiment

math2020 — Wed, 22 Jul 2020 14:46:49 GMT

Depuis 2 jours, impossible de règler ma facture en ligne (sur ma page client) ou par téléphone (3000 ou 3900) le service ne trouvant pas de facture (alors que le 3900 me fait remarquer que j'ai une facture en attente et me renvoie vers le 3000)

Re: paiment

melet39 — Wed, 22 Jul 2020 14:59:48 GMT

@math2020

pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

Re: paiment

math2020 — Sun, 26 Jul 2020 10:14:58 GMT

En fait, la solution a été de faire le 3900 et de déclarer que je ne voulais pas utiliser la carte bancaire. J'ai alors été mise en relation avec un être humain qui a résolu avec gentillesse et efficacité mon problème

Re: paiment

melet39 — Sun, 26 Jul 2020 10:24:34 GMT

bonjour @math2020

merci de ton retour positif

bon dimanche