sujet Re: Un câble dans mon jardin.. dans mes services Orange

Un câble dans mon jardin..

patrick0210 — Fri, 26 Jun 2020 14:42:26 GMT

Bonjour

Beaucoup d'interventions techniques dans mon quartier depuis quelque temps suite à la mise en place de la fibre.

Mais je me retrouve avec un câble néoprène dans mon jardin qui ne m'appartient pas (il est toujours relié au poteau). C'est peut-être une coïncidence.

Que dois-je faire ? Il n'y a pas de rubrique contact adéquate dans les réclamations pour le signaler.

Si vous avez une suggestion je vous dis merci d'avance..

Patrick

Re: Un câble dans mon jardin..

melet39 — Fri, 26 Jun 2020 14:44:31 GMT

bonjour @patrick0210

fais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

Re: Un câble dans mon jardin..

patrick0210 — Fri, 26 Jun 2020 16:38:32 GMT

Super merci pour cette solution que je ne connaissait pas.

Et rapide avec ça !

Re: Un câble dans mon jardin..

melet39 — Fri, 26 Jun 2020 17:06:48 GMT

re @patrick0210

merci du retour

bon week-end

Re: Un câble dans mon jardin..

patrick0210 — Wed, 22 Jul 2020 15:19:48 GMT

Bonjour Melet39

Je me permet de te recontacter car j'ai reçu une réponse de l'assistance Orange qui me dit que ma réclamation ne concerne pas le réseau mais est une signalisation individuelle.

Comment faire puisque ma ligne n'est pas en panne ? Appeler le 3900 ?

Merci d'avance

Re: Un câble dans mon jardin..

melet39 — Wed, 22 Jul 2020 15:50:18 GMT

bonjour @patrick0210

essaie ici

https://reperes-travaux.orange.fr/realisation

cdt

Re: Un câble dans mon jardin..

patrick0210 — Wed, 22 Jul 2020 16:02:45 GMT

Rassure moi, l'intervention n'est pas payante ?

Re: Un câble dans mon jardin..

patrick0210 — Wed, 22 Jul 2020 16:10:59 GMT

C'est bien ce que je pensais: 385.20€

Re: Un câble dans mon jardin..

melet39 — Wed, 22 Jul 2020 16:25:41 GMT

re @patrick0210

le mieux est d'insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Un câble dans mon jardin..

patrick0210 — Wed, 22 Jul 2020 16:32:22 GMT

Merci à toi