sujet REGLER UN LITIGE dans mes services Orange

REGLER UN LITIGE

jeanne83110 — Thu, 23 Jul 2020 07:36:58 GMT

En résumé je dois régler une somme de 43,29 € à l’organisme de recouvrement Effico pour un service auquel je n’ai pas souscrit !

La personne qui m’a démarché dans votre agence Orange m’avait informée que l’opération était annulée suite au constat d’impossibilité de souscrire l’offre avec un mobile “obsolète” !!!

Dois-je en conclure que je me suis faite “arnaquer” et ce pour avoir un client de plus dans ses “statistiques”

Si je dois subir cette incompétence, je ne manquerais pas de faire la publicité de mon affaire dans la presse spécialisée ainsi que sur les réseaux sociaux.

Je vous demande de procéder à un recours gracieux et le faire savoir à Effico qui suite aux explications verbales fournies ont accepté de mettre mon dossier en attente après m’avoir communiqué votre adresse mail.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie de croire en mes sentiments distingués.

Re: REGLER UN LITIGE

johann — Thu, 23 Jul 2020 07:46:02 GMT

Salut @jeanne83110

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation éventuellement
par courrier avec tout les détails à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: REGLER UN LITIGE

jeanne83110 — Thu, 23 Jul 2020 08:23:40 GMT

MERCI JOHANN

CELA FAIT 2 MOIS QUE CELA DURE

JE VAIS EN EFFET ENVOYER UN COURRIER AVEC L'HISTORIQUE DES DIVERS MESSAGES ECHANGES

BONNE JOURNEE