sujet factures dans mes services Orange

factures

chantal531 — Fri, 24 Jul 2020 10:07:37 GMT

Bonjour. je viens de recevoir ma facture de 102 € et je ne suis pas d accord. En effet cela ne correspond pas au contrat signé en Juin 2020.

merci de me contacter.

Re: factures

Ratibus — Fri, 24 Jul 2020 10:19:51 GMT

Salut @chantal531

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : factures

Alexis_H — Wed, 29 Jul 2020 08:59:44 GMT

Bonjour @chantal531,

La première facture est souvent liée à un prorata. Celle-ci doit sûrement correspondre à plus de 30 jours d'abonnement.

Pour vous répondre avec précision, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis