sujet Achat application TV dans mes services Orange

Achat application TV

eagle07 — Fri, 24 Jul 2020 15:14:21 GMT

Bonjour,

Facturation d'orange pour un client tiers que je n'arrive pas à identifier dans l'annuaire des tiers.

Il s'agirait d'une commande d'application TV de 2018 alors que je n'ai rien commandé ni eu de facturation depuis, sauf celle du mois de juin!

Si quelqu'un a déjà eu ce genre de problème, j'aimerai savoir comment il s'en est sorti.

Sinon, je m'adresse au conciliateur, quand on m'aura donné ses coordonnées.

Dans l'attente d'une réponse, d'avance merci.

cordialement

Re: Achat application TV

melet39 — Fri, 24 Jul 2020 15:19:42 GMT

bonjour @eagle07

fais une réclamation pour en savoir plus

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Achat application TV

SimonP_ — Wed, 29 Jul 2020 10:24:12 GMT

Bonjour @eagle07,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Re : Achat application TV

melet39 — Wed, 29 Jul 2020 10:28:51 GMT

bonjour @eagle07

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt