sujet Re: Frais d'interventions abusifs.. dans mes services Orange

Frais d'interventions abusifs..

Amelie59000 — Sat, 25 Jul 2020 01:30:21 GMT

Nous sommes nouveaux clients livebox et avons fait appel à Orange pour obtenir internet dans notre maison. Il s'agit d'une nouvelle construction donc création de ligne et passage du câble jusqu'au domicile. Seulement voilà, le technicien a fait les choses à moitié et orange à dû réintervenir pour que l'on ai internet au domicile. En regardant ma facture nous voyons : frais d'intervention : 69 euros !!! Nous allons devoir payer car le travail n'a pas été fait correctement... Je trouve cela vraiment enrageant et regrette amèrement d'être engagé pour un an chez Orange..

Re: Frais d'interventions abusifs..

melet39 — Sat, 25 Jul 2020 04:39:01 GMT

bonjou @Amelie59000

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Frais d'interventions abusifs..

Néouvielle — Sat, 25 Jul 2020 04:56:12 GMT

Bonjour quand même @Amelie59000

Les interventions au titre de la garantie (1 mois) sont gratuites.

La réclamation s'impose.

Re: Frais d'interventions abusifs..

Amelie59000 — Sat, 25 Jul 2020 04:56:56 GMT

D'accord, par contre il doit y avoir un problème avec le site car lorsque je clique sur le lien pour faire le mail, ça revient sur une autre page... J'ai pris rdv par téléphone lundi avec un conseiller... Mais j'en reviens toujours pas j'étais à free dans mon précédent logement j'aurai dû y rester...

Re: Frais d'interventions abusifs..

Amelie59000 — Sat, 25 Jul 2020 04:58:08 GMT

Oui bonjour, veuillez m'excuser, j'étais tellement remontée que j'en oublie la politesse... D'accord c'est bon à savoir merci.

Re: Frais d'interventions abusifs..

Néouvielle — Sat, 25 Jul 2020 05:04:54 GMT

Bonjour @Amelie59000

Le lien fourni par @melet39 fonctionne, je viens de tester. Voir avec le navigateur et/ou le bloqueur de pub.

A mon avis, le problème sera vite résolu.

Bon weekend

Re: Frais d'interventions abusifs..

Amelie59000 — Sat, 25 Jul 2020 05:17:49 GMT

Oui, cela a fonctionné merci