sujet paiement indu dans mes services Orange

paiement indu

Francis421 — Sat, 25 Jul 2020 07:59:42 GMT

je suis client ORANGE depuis des annees et a ce titre jouit d un materiel en location live box et decodeur

j ai demenage fin AOUT 2019 et n ai eu de cesse d etre embeter avec mon materiel j ai donc du changer mon materiel et ce en totalite il m a ete reclame une somme de 10€ de retour chez moi j ai contacte le service client qui m a affirme que c etait une erreur et que je serai rembourse or sur ma facture ce prelevement apparait j ai donc adresse a nouveau un mai de reclamation et je viens de recevoir un mail de non- recevoir

je trouve ce procede indigne de cet operateur et comme je l ai ecrit je vais m adresser a un operateur plus correct avec ses abonnes

j avertirai en outre les reseaux sociaux de ces procedes ( payer un echange de materiel alors que l on en est que le locataire !!!!!!!!!!!!!!!!!!)

Salutations

COUNOT F

Re: paiement indu

melet39 — Sat, 25 Jul 2020 08:24:22 GMT

bonjour @Francis421

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: paiement indu

Francis421 — Wed, 29 Jul 2020 06:59:42 GMT

Merci pour l aide suite a mes mails le service commercial d ORANGE acede me restituant la somme indumment percu

ce qui montre une fois de plus qu il ne faut pas hesiter a se battre

merci encore

Re: paiement indu

melet39 — Wed, 29 Jul 2020 07:03:50 GMT

bonjour @Francis421

merci du retour positif

bonne journée